Beschwerdemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Dieses Kommunikations- und Rhetoriktraining bereitet gezielt auf typische Gesprächssituationen im Einkauf vor. Vom Jahresgespräch bis zur Präsentation werden wichtige Gesprächstechniken trainiert, um Gespräche überzeugend, zielgerichtet und aktiv zu führen. Rhetorisches Geschick wird entwickelt, um einkaufstypische Konflikte konstruktiv zu lösen und souverän mit Lampenfieber und Stress umzugehen. Durch die Stärkung des Charismas wird die Überzeugungskraft und Souveränität erhöht, sodass im Einkauf schneller das Ziel erreicht wird.

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Willst du in der Industrie führen? Werde Industriemeister Mechatronik: Steuere Prozesse, führe Teams und gestalte die digitale Produktion aktiv mit – gefragt, anerkannt, zukunftssicher.

Gerade für Neueinsteiger ins internationale Geschäft ist die Vielzahl von unterschiedlichen Dokumenten verwirrend. Im Seminar werden die wichtigsten Dokumente vorgestellt und die Teilnehmer lernen anhand von Praxisfällen, wie diese Dokumente ordnungsgemäß ausgefüllt werden. Die umfangreiche Seminar-Dokumentation enthält neben allen wichtigen Dokumenten zahlreiche Checklisten, Ausfüllanleitungen und Beispielformulare mit vielen Praxis-Tipps.

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Vom Fachmann zum Verkäufer

Ihre Außendienstler erklären perfekt – aber abschließen? Fehlanzeige. Abschlüsse werden verschenkt, Potenziale liegen brach, der Außendienst betreut statt verkauft.

Der Markt wird härter, Kunden informierter, die Konkurrenz nutzt KI. Was gestern reichte, reicht heute nicht mehr.

Die Lösung: Top Sales Qualification B2B Drei Module à 3 Tage – kein Motivationsevent, sondern echtes Handwerkszeug.

Modul 1 – Abschlusspsychologie Bedarfsanalyse, Kaufsignale erkennen, Gesprächsstruktur mit Abschlussfokus.

Modul 2 – Einwand & Preis Einwandbehandlung, Preisverhandlung und Abschlusstechniken – sofort im Alltag anwendbar.

Modul 3 – Strategie & Zukunft Gebietsentwicklung, KI-Tools im B2B-Vertrieb, hybrider Vertrieb, nachhaltige Kundenbindung.

Ihr wirtschaftlicher Nutzen:

• Mehr Umsatz pro Verkäufer – ohne mehr Ressourcen
• Kürzere Verkaufszyklen, höhere Abschlussquoten
• Weniger Rabattdruck, mehr Marge
• Ein Team, das systematisch arbeitet – statt nach Bauchgefühl

Format: 3 × 3 Tage | Präsenz oder Online | individuell auf Ihre Branche zugeschnitten | Preis auf Anfrage

Ihr Trainer: Gerhard Matthes – 35 Jahre Verkauf, 25 Jahre Training, spezialisiert auf technischen B2B-Vertrieb.

👉 Vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses Erstgespräch – und bringen Sie Ihren Außendienst auf Kurs.

Effektiv online verhandeln: Sicherheit in jedem Gespräch

Digitale Kommunikationssituationen gehören längst zum Arbeitsalltag im Einkauf. Dieses Seminar vermittelt praxisnah, wie digitale Verhandlungsgespräche souverän geführt werden - von der professionellen Vorbereitung bis zur erfolgreichen Abschlussgestaltung. Sie lernen, wie sie Telefonate und Online-Verhandlungen strukturiert aufbauen, überzeugend kommunizieren und auch in herausfordernden Situationen sicher agieren.

Lernziele und Nutzen
Nach dem Seminar können Sie:
- digitale Gesprächsformate im Einkauf professionell planen und durchführen
- Telefon- und Video-Kommunikation gezielt für Verhandlungserfolge einsetzen
- Argumente souverän platzieren und Einwände sicher behandeln
- digitale Verhandlungsgespräche effizient zum Ergebnis führen
- auch in schwierigen Gesprächssituationen ruhig, klar und lösungsorientiert bleiben

Effektiv online verhandeln: Sicherheit in jedem Gespräch

Digitale Kommunikationssituationen gehören längst zum Arbeitsalltag im Einkauf. Dieses Seminar vermittelt praxisnah, wie digitale Verhandlungsgespräche souverän geführt werden - von der professionellen Vorbereitung bis zur erfolgreichen Abschlussgestaltung. Sie lernen, wie sie Telefonate und Online-Verhandlungen strukturiert aufbauen, überzeugend kommunizieren und auch in herausfordernden Situationen sicher agieren.

Lernziele und Nutzen
Nach dem Seminar können Sie:
- digitale Gesprächsformate im Einkauf professionell planen und durchführen
- Telefon- und Video-Kommunikation gezielt für Verhandlungserfolge einsetzen
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- auch in schwierigen Gesprächssituationen ruhig, klar und lösungsorientiert bleiben

Einkaufsverhandlung
Das Wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten

2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung

3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung

Recht im Einkauf:
1. Der Vertragsabschluß
> vorvertragliches Vertrauensverhältnis
> die Vorbereitung
> der Abschluss mit Arbeitsersparnis
> Rechte und Pflichten
> „ Das kaufmännische Bestätigungsschreiben“
> Störungen beim Vertragsabschluß
2. Die Pflichtverletzung
> Grundlagen der Pflichtverletzung
> Nacherfüllungsanspruch
> Unmöglichkeiten > positive Vertragsverletzung
> Verzug > Wegfall der Geschäftsgrundlage
> mangelhafte Lieferung > culpa in contrahendo
> neues Schadenersatzrecht
> neue Garantieregelung
3. Verjährung > ab dem 01.01.10 -Ausgestaltung
> neue Fristen
> weniger Unterbrechungs- mehr
Hemmungstatbestände
4. Die verschiedenen Vertragsarten
> Kaufvertrag
> Dienstleistungsvertrag
> Werkvertrag
> Werklieferungsvertrag
> Sonderverträge wie Just – In – Time, Konsilager, etc.

5. Fallübungen für die einzelnen Teile

Target Costing:
1. Was ist Target Costing?
2. Target Costing und value engineering
3. Target Costing und Benchmarking (Vergleich)
4. Design for cost
5. Methoden des Target Costing:
a) Wertanalyse
b) Geschäftsprozesse – reengineering
c) Taguchi Methoden
d) Multidisziplinäre Optimierung
e) weitere Methoden
wie Funktionsanalyse
f) integrierter Produkt- und Prozess-
Entwicklungsprozess (IPPD)
g) Qualitäts- Funktions- Entwicklung (QFD)
h) Optimierung des Kundennutzen
i) Gewinn- und Kosten- Planung
j) Produktergebnis- und marktbezogener Ansatz
k) Ermittlung der Selbstkostenobergrenze
l) Prozesskostenrechnung
m) Analyse der Wertschöpfungskette

6. Der Target Costing- Prozess- aber wie?
7. Beispiele aus der Industrie:
a) Toyota Industries
b) Beispiele via/aus dem Internet

Die aktive Verkaufszeit sinkt stetig – Effizienz im Vertrieb ist gefragter denn je! Im digitalen Zeitalter genügt ein gutes Produkt nicht mehr; erfolgreiche Unternehmen müssen sich rasch an veränderte Märkte und neue Technologien anpassen. Künstliche Intelligenz (KI) eröffnet dabei wertvolle Chancen, Kunden gezielter anzusprechen, überzeugender zu argumentieren und Prozesse zu optimieren. In diesem interaktiven Training erfährst du, wie du KI gewinnbringend in Vertrieb und Marketing nutzt. Mache die KI zu deinem Coach!