Seminare

Erfolgreiche Telefonverhandlungen

Seminar - BME Akademie GmbH

Sie lernen und trainieren die Bedeutung der telefonischen Kommunikation mit Lieferanten. Konfliktfreie Verhaltensweisen sowie die Verbesserung Ihrer Argumentationstechniken stehen im Mittelpunkt der Schulung.
Termin Ort Preis*
22.06.2020- 23.06.2020 Leipzig 1.660,05 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
• Der Einkaufsmitarbeiter am Telefon • Der Lieferant am Telefon • Die Besonderheiten der Telefonkommunikation • Die Gesprächsführung am Telefon: Das Analysegespräch • Die Gesprächsführung am Telefon: Das Klärungsgespräch • Die Gesprächsförderer und Gesprächskiller in der Telefonverhandlung • Gesprächsführung am Telefon: Die Terminänderung • Gesprächsführung am Telefon: Das Forderungsgespräch (Preisverhandlung) • Gesprächsführung am Telefon: Das Konfliktgespräch • Gesprächsführung am Telefon: Die eingehenden Gespräche • Organisation der Telefonarbeit • Das Selbstcoaching
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele, simulierte Gespräche mit einer Telefon-Trainingsanlage
Zielgruppe:
Einkaufsleiter, Einkäufer und alle Mitarbeiter, die telefonische Verhandlungen führen.
Seminarkennung:
VER-TEL
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