Seminare

Effiziente und wertschätzende Kommunikation durch Seminare für die Gesprächsführung

Gespräche zu führen gehört für fast jeden zum Berufsalltag. Doch ist auch jedem klar, dass zu bestimmten Gesprächen besondere Kompetenzen gehören. Empfangs- und Sekretariatsmitarbeiter üben eine andere Kommunikation aus als Verkaufs- oder Servicemitarbeiter am Telefon. Wieder andere Gesprächssituationen ergeben sich in Teams oder bei Präsentationen vor Mitarbeitern und Führungskräften, umso mehr, wenn die Adressaten aus anderen Abteilungen stammen oder es sich gar um externe Kunden handelt. Besonders delikate Methoden sind wiederum gefragt, wenn es um Mitarbeiterfeedbacks, Einstellungen, Abmahnungen oder gar Entlassungen geht. Seminare zur Gesprächsführung gibt es entsprechend für eine Vielzahl von einschlägigen Gesprächssituationen.

Was geschieht in Seminaren zur Gesprächsführung?

Erfolgreich zu kommunizieren beinhaltet mehr als bloßes Reden. Interne Kommunikation setzt ebenso wie die Repräsentation eines Unternehmens nach außen eine ganze Reihe von Techniken voraus. Diese unterscheiden sich teils deutlich voneinander – je nach Situation sind verschiedene Gesprächskompetenzen gefragt. Bestimmte Grundlagen vermitteln allerdings in der Regel alle Seminare zur Gesprächsführung. Zu diesen gehören:

  • sicheres Auftreten in Gestik, Mimik und Aussprache
  • klare Argumentation, rhetorische Überzeugungskraft
  • situativ angemessener Umgangston

Daneben fokussieren sich einzelne Formen des Kommunikationstrainings auf die konkreten Fragen unterschiedlicher Kommunikationsebenen: Steht der gute Ton, das überzeugende Argument oder der souveräne, auch robuste Auftritt im Vordergrund? Geht es um Telefonakquise oder Mitarbeitergespräch, ist der Gesprächspartner weisungsgebunden, weisungsberechtigt oder externer Kunde? Soll der Kunde am Telefon angeworben oder im Rahmen des Beschwerdemanagements gehalten werden?

Ein weiteres Kriterium auf der Suche nach dem passenden Seminar zur Gesprächsführung ist die Frage nach den angewandten Methoden: Von der Kursform des Webinars bis zu Seminaren mit zahlreichen praktischen Übungen ist im Angebot alles vertreten.

Welche Aspekte der Kommunikation optimieren Seminare für die Gesprächsführung?

Ein Seminar zur Gesprächsführung bietet sich immer dort an, wo betriebsrelevante Gespräche besondere Techniken oder Methoden der Mitteilung voraussetzen. Grob lassen sich die verschiedenen Anwendungsbereiche in ein Koordinatenkreuz von Innen- und Außenkommunikation sowie von flacher und hierarchischer Gesprächsführung einteilen. Dadurch ergeben sich die folgenden Schwerpunkte:

  • Argumentation und Rhetorik: Teampräsentationen oder Diskussionen in Arbeitsgruppen
  • Souveränität und sicheres Auftreten: Mitarbeitergespräche für die Einstellung, zur Motivationssteigerung, zur Sanktionierung oder zur Beendigung von Arbeitsverhältnissen
  • guter Ton, Empathie, Verständnis: Kundengespräch, auch Beschwerdemanagement
  • Höflichkeit und sicheres Auftreten: Gestaltung der Gesprächsführung an Empfang und Rezeption

Die konkreten Anforderungen fachlich einschlägiger Kommunikationsfähigkeiten sehen bei einer Führungskraft etwa im Personalbereich anders aus als bei Mitarbeitern in Sekretariaten oder von Telefonhotlines. Gemeinsam ist allen genannten Anwendungsbereichen aber, dass eine gute Gesprächsführung dem Akteur die Kontrolle über das Gespräch verleiht und er so die Kommunikation zielführend steuern kann.

Für wen sind Seminare zur Gesprächsführung gedacht?

Der Nutzen kommunikativer Kompetenz fällt für unterschiedliche Berufsfelder verschieden aus und setzt auch eigene Techniken voraus. Zugleich gehört die Fähigkeit, sich klar und souverän mitteilen zu können, zum Kern fast jeden Berufs, denn: Sobald die Arbeit in Büros und Teams vonstatten geht, erhöht eine überzeugende, aber auch wertschätzende Gesprächskultur die Effizienz der Arbeitsabläufe, während sie zugleich die Arbeitsatmosphäre produktiv gestaltet. Der Personenkreis, der von Seminaren für die Gesprächsführung profitiert, erstreckt sich daher über:

  • Führungskräfte im Personalmanagement
  • Mitarbeiter in Rezeption und Empfang
  • Fachkräfte aller Abteilungen, die regelmäßig präsentieren
  • Mitarbeiter in der telefonischen Außenkommunikation

Ein Seminar zur Gesprächsführung vermittelt je nach Schwerpunktsetzung die Grundlagen eines erfolgreichen Auftretens und einer überzeugenden Darstellung oder auch Lösungen konkreter Gesprächssituationen für einzelne Berufsbilder. Ziel der Kurse ist es, auch in unangenehmen, verunsichernden und angstbesetzten Situationen die Kontrolle über Stimme und Mimik, Argument und Gespräch zu behalten.

Wie beeinflussen Seminare für die Gesprächsführung die Kommunikation im Unternehmen?

Innerhalb des Betriebs helfen Seminare zur Gesprächsführung den Mitarbeitern, in unterschiedlichen Situationen so zu kommunizieren, dass die Arbeitsabläufe und Unternehmensziele befördert und nicht behindert werden. Das bedeutet nicht zuletzt, eine rhetorische Balance zwischen dem eigenen Fortkommen und der wertschätzenden Gesprächsführung auch gegenüber innerbetrieblichen Konkurrenten zu finden: Gerade das Zusammenspiel von Mitarbeitern, die an gemeinsamen Projekten arbeiten, zugleich aber ihre individuelle Karriere befördern möchten, macht ein erfolgreiches Unternehmen aus. Um dies zu gewährleisten, dürfen Entscheidungen nicht als ein Nullsummenspiel verstanden werden, das Gewinner und Verlierer produziert. Eine gelungene Kommunikation vermittelt nämlich allen Beteiligten, dass der gemeinsame Erfolg im Mittelpunkt steht und hält so auch die vermeintlichen Verlierer von Entscheidungen als motivierte Mitarbeiter im Team.

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.988 Seminare (mit 11.068 Terminen) zum Thema Gesprächsführung mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

Nur Online-Angebote anzeigen

  • 23.04.2020- 24.04.2020
  • Berlin
  • 1.535,10 €
6 weitere Termine

  • 22.06.2020- 23.06.2020
  • Leipzig
  • 1.660,05 €


Sie lernen und trainieren die Bedeutung der telefonischen Kommunikation mit Lieferanten. Konfliktfreie Verhaltensweisen sowie die Verbesserung Ihrer Argumentationstechniken stehen im Mittelpunkt der Schulung.

  • Termin auf Anfrage
  • Ort auf Anfrage
  • 1.999,20 €


professionelle Gesprächsführung im Businessalltag maximal 5 Teilnehmer/innen

  • Gesprächsführung für professionelle Gespräche
  • Gesprächsführung und Argumentation
  • Gesprächsführung und der sichere Einsatz von Gestik und Körpersprache
  • Gesprächsführung Rhetorik und Wortwahl
  • Gesprächsführung mit sicherer Stimme, Nachdruck und Bestimmtheit
  • Gesprächsführung souveräne Reaktion bei Einwänden und Fragen
  • Gesprächsführung souveräner Umgang mit schwarzer Rhetorik, Unsachlichkeit und Angriffen
  • Gesprächsführung Diplomatie und Fingerspitzengefühl


Details unter: https://www.mto-consulting.de/Seminar-Gespraechsfuehrung-4-Professionals.htm

  • 23.04.2020- 24.04.2020
  • Aschaffenburg
  • 1.523,20 €
30 weitere Termine

professionelle Gesprächsführung im Businessalltag maximal 5 Teilnehmer/innen

  • Gesprächsführung für schwierige Gespräche
  • Gesprächsführung und Argumentation
  • Gesprächsführung und der sichere Einsatz von Gestik und Körpersprache
  • Gesprächsführung souveräne und überzeugende Wortwahl + Rhetorik
  • Gesprächsführung der Ton macht die Musik, den richtigen Tonfall treffen
  • Gesprächsführung mit sicherer Stimme, Nachdruck und Bestimmtheit
  • Gesprächsführung souveräne Reaktion bei Einwänden und Fragen
  • Gesprächsführung schlagfertiger und souveräner Umgang mit schwarzer Rhetorik, Unsachlichkeit und Angriffen
  • Gesprächsführung das nötige Quantum Psychologie, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und Überzeugungsstärke


MEHR INFOS UNTER: https://www.mto-consulting.de/Seminar-Gespraechsfuehrung-4-Professionals.htm

  • 21.04.2020- 22.04.2020
  • Hamburg
  • 1.999,20 €
125 weitere Termine

professionelle Gesprächsführung im Businessalltag maximal 5 Teilnehmer/innen 100% Praxis

  • Gesprächsführung für professionelle Gespräche
  • Gesprächsführung und Argumentation
  • Gesprächsführung und der sichere Einsatz von Gestik und Körpersprache
  • Gesprächsführung souveräne und überzeugende Wortwahl + Rhetorik
  • Gesprächsführung der Ton macht die Musik, den richtigen Tonfall treffen
  • Gesprächsführung mit sicherer Stimme, Nachdruck und Bestimmtheit
  • Gesprächsführung souveräne Reaktion bei Einwänden und Fragen
  • Gesprächsführung schlagfertiger und souveräner Umgang mit schwarzer Rhetorik, Unsachlichkeit und Angriffen
  • Gesprächsführung das nötige Quantum Psychologie, Diplomatie, Fingerspitzengefühl und Überzeugungsstärke


MEHR INFOS UNTER: https://www.mto-consulting.de/Seminar-Gespraechsfuehrung-4-Professionals.htm

  • 21.04.2020- 22.04.2020
  • Hamburg
  • 1.999,20 €
3 weitere Termine

Gesprächsführung 4 Professionals / Mitarbeitergespräch 4 Professionals:

Werkzeuge, Techniken und aktives Training für:

  • Mitarbeitergespräche und Kritikgespräche
  • problematische Gespräche (Angriffe, Eskalation, Unsachlichkeiten, Killerphrasen)
  • Überzeugungs-, Feedback- oder Entwicklungsgespräche



UNSER FOKUS:

  • Mitarbeitergespräche und Gesprächsführung mit starker Persönlichkeit (Autorität, Souveränität)
  • Mitarbeitergespräche und Gesprächsführung mit starken Worten (Nachdruck und Bestimmtheit)
  • Mitarbeitergespräche und Gesprächsführung: Schlagfertigkeit- Gesprächsführung hart auf hart
  • Mitarbeitergespräche und Gesprächsführung: Der Ton macht die Musik, kommunizieren mit der Kraft der Lösung


Maximal 5 Teilnehmer/innen 

100% Praxis 
100% Aktiv 

mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

MEHR DETAILS:

https://www.mto-consulting.de/Mitarbeitergespraech-Kritikgespraech.htm

  • 26.06.2020- 27.06.2020
  • Augsburg
  • 670,00 €
1 weiterer Termin

Nach dem Seminar können Sie das Gesprächsverhalten anderer deuten und dadurch angemessen auf den Gesprächspartner eingehen, das Gespräch steuern und in Gesprächen sicher und souverän auftreten.

  • 21.04.2020- 22.04.2020
  • Hamburg
  • 1.999,20 €
94 weitere Termine

Gesprächsführung 4 Professionals = Mitarbeitergespräche professionell führen

Gesprächsführung professionell: Kommunikation mit starker Persönlichkeit

Gesprächsführung professionell: durchsetzen mit starken Worten

Gesprächsführung hart auf hart: Umgang mit Killerphrasen, Ausreden, Unterstellungen, persönlich werden, beschönigen, Gegenangriffen, etc.

Gesprächsführung professionell: mit der Kraft der Lösung

Die Keyfacts:

100% Praxis

100% Aktiv

Maximal 5 Teilnehmer/innen =mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

https://www.mto-consulting.de/Mitarbeitergespraech-Kritikgespraech.htm

  • 21.04.2020- 22.04.2020
  • Hamburg
  • 1.999,20 €
3 weitere Termine

Mitarbeitergespräch 4 Professionals - Seminar Gesprächsführung 4 Professionals

Werkzeuge, Techniken und aktives Training für:

  • Mitarbeitergespräche und Kritikgespräche
  • Gesprächsführung im schwierigen Mitarbeitergespräch (Angriffe, Eskalation, Unsachlichkeiten, Killerphrasen)
  • Positive Mitarbeitergespräche: Überzeugungs-, Feedback- oder Entwicklungsgespräche


UNSER FOKUS:

  • Mitarbeitergespräche: Gesprächsführung mit starker Persönlichkeit (Souveränität, Autorität)
  • Mitarbeitergespräche: Gesprächsführung mit starken Worten (Nachdruck, Bestimmtheit)
  • Mitarbeitergespräche: Gesprächsführung und Schlagfertigkeit(Gespräch hart auf hart)
  • Mitarbeitergespräche:Gesprächsführung, der Ton macht die Musik "die Kraft der Lösung"


Maximal 5 Teilnehmer/innen 

100% Praxis 
100% Aktiv 

mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

MEHR DETAILS:

https://www.mto-consulting.de/Mitarbeitergespraech-Kritikgespraech.htm

  • 23.04.2020- 24.04.2020
  • Aschaffenburg
  • 1.523,20 €


Im Seminar werden die zentralen Mechanismen der Gesprächsführung vorgestellt und aktiv trainiert.

Anwendbar auf:

  • Mitarbeitergespräche
  • Kritikgespräche
  • Überzeugungsgespräche
  • Feedback- oder Entwicklungsgespräche
  • Besprechungen Meetings / Überzeugen Argumentieren

100% Praxis 100% Aktiv
Maximal 5 Teilnehmer/innenmehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz


https://www.mto-consulting.de/Mitarbeitergespraech-Kritikgespraech.htm

  • 18.05.2020- 20.05.2020
  • Feldkirchen-Westerham
  • 1.390,00 €
1 weiterer Termin

In diesem Rhetorik-Seminar erlangen Sie ein profundes Wissen über moderne Gesprächsführung und die Kunst der freien Rede. Sie lernen durch mehr Ausstrahlung und innere Sicherheit angstfrei und wirkungsvoll zu reden. In kurzweiligen und praxisnahen Trainingssequenzen üben Sie Ihren neuen Außenauftritt.

1 2 3 ... 199
Nach unten
Nach oben
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt. Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Akzeptieren









Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha



Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kontaktfunktion beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Datenschutzinformationen finden Sie hier. Bei der Kontakt-Funktion erhobene Daten werden nur an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet und sind nötig, damit der Anbieter auf Ihr Anliegen reagieren kann.







Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha