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Microsoft Dynamics 365 Business Central - Service Management

Webinar - PROKODA GmbH

Microsoft Dynamics 365 Business Central - Service Management
Termin Ort Preis*
24.06.2026- 25.06.2026 München 1.166,20 €
07.07.2026- 08.07.2026 Köln 1.166,20 €
04.08.2026- 05.08.2026 Nürnberg 1.166,20 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einrichtung des Moduls Service

  • Überblick über das Modul Service und dessen Funktionen
  • Schritte zur Einrichtung und Konfiguration des Moduls

Serviceartikel-Management

  • Registrierung und Verwaltung von Serviceartikeln
  • Methoden und Best Practices im Umgang mit Serviceartikeln

Serviceaufträge

  • Erstellung und Verwaltung von Serviceangeboten und -aufträgen
  • Erfassung von Serviceartikelzeilen in Serviceaufträgen

Bearbeitung von Serviceaufträgen

  • Durchführung von Reparatur- und Wartungsaufträgen
  • Servicepreisfindung und Verwaltung von Servicekosten
  • Erfassung von Ersatzteilen und Arbeitsaufwand

Einsatzplanung

  • Verwaltung und Zuordnung von Serviceaufgaben
  • Methoden zur effektiven Planung und Ressourcenzuordnung

Serviceverträge

  • Erfassung und Verwaltung von Serviceverträgen
  • Überwachung und Verwaltung servicebezogener Verträge

Objektaufrufplaner

  • Einsatz des Objektaufrufplaners zur Automatisierung manueller Tätigkeiten
Teilnahmevoraussetzungen:

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

  • Teilnahme am Seminar Microsoft Dynamics 365 Business Central - Essentials oder vergleichbare Kenntnisse
  • Grundkenntnisse in Microsoft Word, Microsoft Outlook und Microsoft Internet Explorer sind empfehlenswert.
Zielgruppe:

Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter in der Endkundenbetreuung im Bereich der Servicedienstleistung.

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