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Probleme und Beschwerden nach der 8D-Methode dauerhaft lösen

Seminar - IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH

Kunden- und Lieferantenfehler systematisch lösen und Wiederholfehler vermeiden: praxisnah mit der 8D-Methode und Qualitätswerkzeugen I Tagesseminar I Teilnahmebescheinigung
Termin Ort Preis*
02.12.2026 Bielefeld 295,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Einführung – Kundenunzufriedenheit
  • Problemlösungsprozess
  • 8 Schritte der Problemlösungsmethode
  • 3 Schritte zur schnellen Hilfe mit Q-Werkzeugen zur Problembeschreibung und Sofortmaßnahmen
  • 5 Schritte zur dauerhaften Problemlösung mit Q-Werkzeugen zur Ursachenanalyse, Korrektur-/ Vorbeugemaßnahmen
  • und Praxisbeispiele und Übungen
Ziele/Bildungsabschluss:
Sie können den systematischen Problemlösungsprozess nach der 8 Schritte Methode mit relevanten Werkzeugen der Problembeschreibung, Ursachenanalyse und Problemlösung anwenden.
Technische Voraussetzungen:
keine
Material:
inkl. Lernmaterial
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen, die externe und interne Beschwerden/ Reklamationen/ Beanstandungen/ Probleme bearbeiten/verantworten und das Ziel haben, Wiederholfehler zu vermeiden.
Seminarkennung:
28468
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