SMAX Application Workflows Design (SMAX-AWD)

Modul 1: Kursübersicht

• Identifizieren Sie die Inhalte und Ziele des Kurses
• Legen Sie den Unterrichtsplan und die Unterrichtslogistik fest.
• Identifizieren Sie die entsprechenden Kurse
• Besprechen Sie die Details der Laborumgebung\nModul 2: SMAX Studio - Hauptbausteine

Modul 2a: Felder und Formulare konfigurieren

Beschreiben Sie die Merkmale der kodelosen Konfiguration

Erläutern Sie, wie ein Mieteradministrator mit der Studio-Funktion Workflows für Datensatztypen verwalten kann.

Erläutern Sie ausführlich die beiden Hauptbausteine: Felder und Formulare

Beschreiben Sie, wie Sie Studio codeless configuration verwenden, um:

Benutzerdefinierte Felder hinzufügen

Formulare ändern

Listen erstellen oder bearbeiten\nModul 2b: Konfigurieren von Prozessen und Regeln

Beschreiben Sie Prozessabläufe

Hinzufügen einer neuen Phase und eines Übergangs

Geschäftsregeln erläutern

Hinzufügen einer Regel zu einer Phase oder einem Übergang

Verwenden Sie die Expression Language

Ausdrücke debuggen

Diskutieren Sie fortgeschrittene Expression Language\nModul 3a: SMAX Studio - Zusätzliche Funktionen Teil 1

Arbeiten mit Benachrichtigungen

Beschreiben Sie, wie man eine Genehmigungsdefinition erstellt

Erklären Sie, wie man Datensätze importiert

Erläutern Sie, wie Sie lokalisierte Datendateien (übersetzte Datensätze) importieren können.\nModul 3b: SMAX Studio - Zusätzliche Funktionen Teil 2

Benutzerdefinierte Aktionen konfigurieren

Beschreiben Sie, wie Sie Service Level Target-Einstellungen kontrollieren können.

Beschreiben Sie, wie Sie die globale Suche aktivieren

Erläutern Sie, wie man eine starke Identitätsüberprüfung für Genehmigungen auf der Registerkarte Autorisierung einrichtet.\nModul 4: SMAX Studio - Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen

• Erstellen Sie eine Studio-Anwendung: Grundlagen
• Beschreiben Sie die Überlegungen zum Design einer benutzerdefinierten Anwendung
• Erklären Sie den Entwurfsprozess für benutzerdefinierte Anwendungen
• Erstellen Sie eine neue Tabelle und fügen Sie Einträge zur Menüstruktur hinzu
• Felder zur Datensatzart hinzufügen
• Definition von Formularen und Konfiguration von Arbeitsabläufen und Geschäftsregeln
• Benachrichtigungen konfigurieren
• Eine Genehmigung hinzufügen
• Definieren Sie benutzerdefinierte Aktionen
• Aktivieren Sie das Service Level Management
• Erörterung zusätzlicher Funktionen für benutzerdefinierte Anwendungen

Um an diesem Kurs erfolgreich teilnehmen zu können, sollten Sie über die folgenden Voraussetzungen oder Kenntnisse verfügen:\n\n\n- Grundkenntnisse der Prozesse des IT-Service-Managements (ITSM)\n- Kenntnisse der Out-of-the-Box (OOTB) SMAX-Prozesse - Request, Incident, Problem, Change und Release Management\n- Grundkenntnisse der Konzepte der Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

Tenant-Administratoren und Suite-Administratoren