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Telefonverkauf 4.0 - So kaufen Kunden bei IHNEN am Telefon - Inhouse-Online

Seminar - Klöfer Telefontrainings und Keynotes für emotionale Kundenbindung

Sie haben viele Bestandskunden, die schon lange nichts mehr gekauft haben? Kunden und Interessenten, die viel mehr Potenzial haben, jedoch beim Wettbewerb kaufen? Es melden sich Interessenten per E-Mail oder am Telefon, die Sie gerne zu kaufenden Kunden wandeln möchten? Dann buchen Sie dieses Seminar. 

Wie verkaufe ich smart? ☝

In 7 Schritten:
----------------
1. wir sprechen mit den richtigen Personen
2. mit diesen bauen wir eine Beziehung auf
3. und stellen Fragen, um ihren Bedarf zu identifizieren
4. terminieren und dann präsentieren
5. reagieren auf Einwände
6. machen den Sack zu
7. und bereiten Wege für weitere Verkäufe und holen Empfehlungen ein
Termin Ort Preis*
firmenintern auf Anfrage 1.416,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • die eigene Positionierung - wie wirke ich?
  • mein (langjähriges und geliebtes) Mindset „verändern“
  • Gesprächseinstieg mal anders (clever und überraschend)
  •  Bedarfe richtig erfragen - die Frage gewinnt
  • Aufbau von inhaltsstarken und zielgerichteten Gesprächen
  • Professioneller Verkauf fernab des Preises
  • gekonnt mit Einwänden umgehen
  • Commitment einholen
  • Gesprächsleitfaden für mehr Struktur und Kontrolle
Dauer/zeitlicher Ablauf:
ganztags von 08:45 - 12 Uhr und 13 - 16 Uhr oder an 2 halben Tagen vormittags jeweils von 8:30- 12:00 Uhr
Ziele/Bildungsabschluss:
  • Kenntnisse zum erfolgreichen Verkaufen am Telefon 
  • mehr am Telefon verkaufen, Umsätze steigern und mehr Abschlüsse generieren
  • auch höherpreisige Lösungen verkaufen, Upselling & Cross-Selling
  • Value-Selling: über den Kundennutzen verkaufen
  • die eigene Persönlichkeit im Verkauf gewinnbringend einsetzen
  • tragende Kundenbeziehungen aufbauen können
Technische Voraussetzungen:
Online am PC mit Webcam und Mikrofon und Kopfhörer, MS Teams
Lehrgangsverlauf/Methoden:
  • regelmäßige und direkte Ansprache der Teilnehmenden durch die Trainerin
  • Impulse durch die Trainerin, Lehrgespräche und angeleitete Diskussion
  • Praktische Übungen und Rollengespräche aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft mit anschließender Ergebnispräsentation vor der Gruppe
  • Nutzung unterschiedlicher Moderationstechniken (Power-Point 5min, Handouts, Flipchart, Kartenabfrage, Mediaplanwand, virtuelle Räume)
  • Einzel- und Gruppenarbeit mit anschließender Präsentation der Ergebnisse
  • vorhandenes Wissen wird erfragt und integriert, Dokumentation durch den Trainer
  • auf Wunsch auch Live-Telefonate, auch durch Trainerin
Material:
Ausführliche Seminarunterlagen, Teilnehmerbescheinigung bzw. Zertifikat
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb und Kundenservice 
Seminarkennung:
Telefonverkauf - Umsätze und Abschlüsse am Telefon
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