André Münx

Coach, Prozessberater/-begleiter, Trainer

AM Solutions

D-20097 Hamburg

Nagelsweg 28

0160 8448619

mail@am-solutions.net

http://www.am-solutions.net

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:

Beschwerdemanagement, digitaler Wandel, Entscheidungsmanagement, Kundendienst, Pädagogik, Persönlichkeitsanalyse, Persönlichkeitsentwicklung, Qualitätsmanagement, Rhetorik, Servicemanagement, Soft Skills, Teambildung, Teamentwicklung, Telefontraining, Visualisierungstechniken

Geburtsjahr:

1978

Tätig seit:

2009

Sprachen:

deutsch

Spezielle Informationen

Zur Person:

Meine Leidenschaft ist die Kommunikation. Im Verkauf und Kundendienst oder mit Mitarbeitern macht es den UNTERSCHIED wie und was gesagt wird. Genauso wichtig ist das richtige Zuhören.
Lernen sie den UNTERSCHIED und stärken Ihre Kompetenzen im VERTRIEB, KUNDENDIENST oder gegenüber den MITARBEITERN.
Der Weg ist das Ziel!

Die gehobene Gastronomie war der Beginn meiner beruflichen Karriere. Später folgende ein passendes Studium zum Betriebswirt und zahlreiche Führungspositionen. Dort entwickelte ich meine Leidenschaft zum optimieren und gestalten von Prozessen. Dies war der Beginn als Berater für Qualitätsmanagement und die Entwicklung zum Auditor. Für Sie verbinde ich meine hohe Serviceorientierung für den Kunden mit Ihren internen Prozessen. Um die Beratungsprozesse noch besser im Unternehmen umsetzten zu können habe ich die Qualifikationen zum Business Trainer und systemischen Coach absolviert. Diese biete ich heute als Einzelleistung an.

Spezialgebiet:

Dienstleistungsprozesse mit hohem Kundenbezug
Beschwerdemanagement
Rhetorik Qualitätsmanagement
Coaching: Führungskräfte, Mitarbeiter, Entscheider, Zeifler,
Training: Softskills, Kommunikation, Teams, Pesönlichkeitsentwicklung, Präsentation

Qualifikationen und Referenzen

Weiterbildungen:

Qualitätsmanagementauditor
Business Trainer
Systemischer Coach Aus- und Weiterbildungspädagoge

Studium:

Betriebswirt

Dokumente

	Komplimente (194 kB)
	NLP Practionier (815 kB)
	Systemischer Coach (1147 kB)
	Aus- und Weiterbildungspädagoge IHK (247 kB)
	Coaching Compact (58 kB)
	Es gibt nichts gutes es sei denn man tut es (237 kB)
	Fortbildung Juniortrainer (1255 kB)

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