Experten

André Münx

Coach, Prozessberater/-begleiter, Trainer

André Münx
AM Solutions
D-20097 Hamburg
       Nagelsweg 28
0160 8448619

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:
Beschwerdemanagement, digitaler Wandel, Entscheidungsmanagement, Kundendienst, Pädagogik, Persönlichkeitsanalyse, Persönlichkeitsentwicklung, Qualitätsmanagement, Rhetorik, Servicemanagement, Soft Skills, Teambildung, Teamentwicklung, Telefontraining, Visualisierungstechniken
Geburtsjahr:
1978
Tätig seit:
2009
Sprachen:
deutsch

Spezielle Informationen

Zur Person:

Meine Leidenschaft ist die Kommunikation. Im Verkauf und Kundendienst oder mit Mitarbeitern macht es den UNTERSCHIED wie und was gesagt wird.  Genauso wichtig ist das richtige Zuhören.
Lernen sie den UNTERSCHIED und stärken Ihre Kompetenzen im VERTRIEB, KUNDENDIENST oder gegenüber den MITARBEITERN.
Der Weg ist das Ziel! 

Die gehobene Gastronomie war der Beginn meiner beruflichen Karriere. Später folgende ein passendes Studium zum Betriebswirt und zahlreiche Führungspositionen. Dort entwickelte ich meine Leidenschaft zum optimieren und gestalten von Prozessen. Dies war der Beginn als Berater für Qualitätsmanagement und die Entwicklung zum Auditor. Für Sie verbinde ich meine hohe Serviceorientierung für den Kunden mit Ihren internen Prozessen. Um die Beratungsprozesse noch besser im Unternehmen umsetzten zu können habe ich die Qualifikationen zum Business Trainer und systemischen Coach absolviert. Diese biete ich heute als Einzelleistung an. 

Spezialgebiet:
Dienstleistungsprozesse mit hohem Kundenbezug
Beschwerdemanagement
Rhetorik Qualitätsmanagement
Coaching: Führungskräfte, Mitarbeiter, Entscheider, Zeifler, 
Training: Softskills, Kommunikation, Teams, Pesönlichkeitsentwicklung, Präsentation 


Qualifikationen und Referenzen

Weiterbildungen:
Qualitätsmanagementauditor
Business Trainer
Systemischer Coach Aus- und Weiterbildungspädagoge
Studium:
Betriebswirt
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