Experten

Vera Radnitz

Trainerin

Vera Radnitz
Training & Beratung
D-76669 Bad Schönborn
       Am Gründelgraben 15
07253 958134
07253 958135
0162 3511496

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:
Beschwerdemanagement, Gesprächsführung, Kommunikation, Neukundenakquise, Telefontraining
Tätig seit:
2000
Berufsverbände:
Sprachen:
deutsch

Spezielle Informationen

Zur Person:
Professionelle Kommunikation rechnet sich!

Kommunikationstrainings für Service Center, Innendienst und Vertriebsunterstützung; Mitarbeitercoaching am Telefon / Telefoncoaching; Führungskräftecoaching.
Spezialgebiet:
Schwierige Situationen in der Business-Kommunikation:
Telefonieren mit der Kundenbrille: Kundenorientierung auch in hochkomplexen oder emotional aufgeladenen Gesprächssituationen wie z. B. im technischen Support oder Beschwerdemanagement
Kritikgesprächs konstruktiv führen und Veränderungen erreichen
Verhandeln am Telefon

Qualifikationen und Referenzen

Weiterbildungen:
Lösungsorientierte Beratung & Supervision ILBS; Teamcoach Weiterbildungsforum Basel; Business-Moderation Metaplan und Moderatio;
Berufserfahrung:
Langjährige Führungserfahrung im telefonischen Kundenservice und Vertrieb;
Gründung eines professionellen Call Center Dienstleisters in Berlin;
Selbständig als Trainerin seit 2000.
Studium:
Diplom-Pädagogin
MBA Vertriebsmanagement
Referenzen:
zu sehen unter www.radnitz.de: Referenzen
Nach unten
Nach oben

Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt. Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Akzeptieren










Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha



Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kontaktfunktion beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Datenschutzinformationen finden Sie hier. Bei der Kontakt-Funktion erhobene Daten werden nur an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet und sind nötig, damit der Anbieter auf Ihr Anliegen reagieren kann.







Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha