Beschwerdemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Beschwerdemanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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- 28.04.2026- 29.04.2026
- Hamburg
- 1.713,60 €
In diesem Seminar wird gezeigt, wie mit kleinen Stellschrauben die Potenziale einer Einkaufsorganisation wirkungsvoll gehoben werden können und sie schlagkräftig und leistungsfähig wird. Abläufe werden schlanker gestaltet, Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten gesenkt, und bares Geld durch niedrigere Prozesskosten gespart. Die Arbeit im Einkauf - mit Lieferant:innen und internen Fachbereichen - wird schneller, effizienter und kundenorientierter ausgerichtet sein. Zahlreiche Checklisten und Arbeitshilfen, die die praktische Umsetzung erleichtern, runden das Seminar ab.
Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht Aufbau - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Textbausteine für die verschiedenen Formen der Reklamation
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
Auditierung des Lieferanten
Die Gestaltung des QS – Systems beim Lieferanten
Auswahl und Gestaltung von Stichproben.
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
Auditierung des Lieferanten
Die Gestaltung des QS – Systems beim Lieferanten
Auswahl und Gestaltung von Stichproben.
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
Erfolgreich in der Ausbildung: Persönlichkeitstraining & Kommunikation für Azubis
- 30.03.2026- 31.03.2026
- Heilbronn
- 320,00 €
T
E-Learning
- 25.02.2026- 22.05.2026
- online
- 2.350,00 €
Der Lehrgang Fachkraft für Kontinuierliche Verbesserung (KVP) (IHK)” vermittelt praxisorientierte Methoden zur Analyse, Steuerung und Optimierung von Prozessen.Teilnehmende lernen, wie sie durch Standardisierung, Prozessmanagement, Kennzahlenanalyse und Mitarbeiterbeteiligung eine nachhaltige Verbesserungskultur im Unternehmen aufbauen.Im Mittelpunkt steht der Gedanke des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) - also die Fähigkeit, Prozesse Schritt für Schritt effizienter, fehlerfreier und kundenorientierter zu gestalten.Mit dem IHK-Zertifikat weisen Sie Ihre Kompetenz im professionellen Verbesserungs- und Qualitätsmanagement nach.
Ihr Nutzen:
- Sie lernen, Prozesse messbar zu gestalten und nachhaltig zu verbessern.
- Sie wenden praxisbewährte Methoden wie PDCA, FMEA, Q7/M7 und SPC gezielt an.
- Sie stärken Ihre Kompetenz, Verbesserungspotenziale im Unternehmen zu erkennen und Teams zur Umsetzung zu befähigen.
- Sie erwerben ein anerkanntes IHK-Zertifikat als Nachweis Ihrer Qualifikation im kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Ihr Nutzen:
- Sie lernen, Prozesse messbar zu gestalten und nachhaltig zu verbessern.
- Sie wenden praxisbewährte Methoden wie PDCA, FMEA, Q7/M7 und SPC gezielt an.
- Sie stärken Ihre Kompetenz, Verbesserungspotenziale im Unternehmen zu erkennen und Teams zur Umsetzung zu befähigen.
- Sie erwerben ein anerkanntes IHK-Zertifikat als Nachweis Ihrer Qualifikation im kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Webinar
Webinar-Video 'Lieferantenreklamationen abwickeln' (3 x 60 min)
- Beginn jederzeit möglich
- online
- 249,00 €
In industriellen Kunden-Lieferantenbeziehungen kommt es trotz intensiver Qualitätssicherung immer wieder zu fehlerhaften Produkten der Lieferanten.
Im Webinar-Video wird der kundenseitige Ablauf der Reklamationsabwicklung mit Lieferanten dargestellt.
Die Inhalte sind im Einzelnen:
- Kurzfristige Abwicklung von Lieferantenreklamationen
- Forderung an den Lieferanten: Nachhaltige Reklamationsabwicklung / Fehlerprävention
- Reklamationsreport (8D-Report) des Lieferanten
- Terminüberwachung / Eskalationsverfahren
- Kosten im Zusammenhang mit Lieferantenreklamationen
- IT-Unterstützung
- Checklisten
E-Learning
Souveräner Umgang mit schwierigen Menschen – im Mitarbeiter- und Kundenkontakt
- 13.01.2026
- online
- 495,00 €
Das 1-tägige Seminar vermittelt Ihnen die wesentlichen Erfolgsfaktoren für eine lösungsorientierte Kommunikation und den souveränen Umgang mit schwierigen Kunden, Mitarbeitenden, oder Partnern. Nach einer Einführung in die wichtigsten Techniken konstruktiver Gesprächsführung erfahren Sie, wie Sie auch in heiklen Situationen souverän reagieren.
Qualitätssicherung im Produktionsumfeld – Grundlagen
- 01.12.2025- 05.12.2025
- Leipzig
- 1.850,00 €
Qualitätssicherung im Produktionsumfeld – Grundlagen
E-Learning
FMEA - Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse
- 11.03.2026- 12.03.2026
- online
- 1.166,20 €
Die FMEA (Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse) ist eine analytische Methode zur frühzeitigen Fehler- bzw. Risikoerkennung und -vermeidung. Sie ist heute ein fester Bestandteil der Produktentwicklung. Diese FMEA-Schulung basiert auf dem harmonisierten Referenzhandbuch der AIAG (Automotive Industry Action Group) und des VDA (Verband der Automobilindustrie). Sie erlernen in diesem FMEA-Seminar die aktive Fehlervorbeugung durch gezielte Anwendung der FMEA in Ihrem Unternehmen. So können Sie mit der FMEA-Methode als Instrument zur abteilungsübergreifenden Teamarbeit Ihre Produkt- und Dienstleistungsqualität optimieren. Die FMEA-Methode wird inzwischen nicht nur in der Automobilbranche, sondern auch in anderen Branchen wie der Luft- und Raumfahrtindustrie, der Medizintechnik oder der Konsumgüterindustrie angewendet.
Inhouse - Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Der Erfolgsfaktor Innendienst: Vertriebsstark und verkaufsaktiv
Webinar
Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht
- Termin auf Anfrage
- online
- auf Anfrage
Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
