Seminare
Seminare
  • Seminare
  • Anbieter
  • 5 km
  • 10 km
  • 25 km
  • 50 km
  • 100 km
  • 150 km
  • 200 km
  • 300 km

Deeskalationstraining – Sicherheit im Umgang mit aufgebrachten und aggressiven Personen

Seminar - Pro Integer

Das Training zeigt Beschäftigten mit Publikums- und Kundenkontakt, wie sie kritische Situationen früh erkennen, Gespräche mit aufgebrachten Menschen deeskalieren und sich in bedrohlichen Momenten schützen. Danach kennen die Teilnehmenden die vier Stufen der Deeskalation, setzen Körpersprache und Gesprächstechniken gezielt ein und wissen, wie sie sich und Kolleg*innen im Notfall unterstützen.
Termin Ort Preis*
firmenintern auf Anfrage auf Anfrage
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Vorbeugen
- Aufmerksam sein und Warnsignale früh wahrnehmen
- Der eigenen Intuition vertrauen
- Haltung und Blickkontakt bewusst einsetzen
- Bedürfnisse hinter dem Verhalten erkennen
Deeskalieren
- Gespräche mit aufgebrachten Personen zielgerichtet führen
- Die vier Stufen und fünf Methoden der Deeskalation anwenden
- Ungewöhnliche oder paradoxe Interventionen nutzen
- Respekt, Anerkennung und Autonomie wahren
Sich schützen
- Notfallmaßnahmen und Abläufe im Vorfeld planen
- Kolleg*innen in bedrohlichen Situationen unterstützen
- Grundlagen von Selbstschutz und Notwehr kennen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1–3 Tage, Präsenz mit praktischen Übungen
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Hinweis: Abläufe aus der eigenen Organisation können auf Wunsch eingebracht und geübt werden.
Zielgruppe:
Mitarbeitende in Behörden, Kundencentern und Betrieben mit offenem Publikumsverkehr sowie alle, denen ihre Sicherheit am Arbeitsplatz ein Anliegen ist
Seminarkennung:
deeskaltions-und-sicherheitstraining
Nach unten
Nach oben
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt. Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Akzeptieren Nicht akzeptieren









Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha



Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kontaktfunktion beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Datenschutzinformationen finden Sie hier. Bei der Kontakt-Funktion erhobene Daten werden nur an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet und sind nötig, damit der Anbieter auf Ihr Anliegen reagieren kann.







Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha