Einführung in Problem Management (PM)

Seminar - GFU Cyrus AG

Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, effektive Problem Management Prozesse zu gestalten, durchzuführen und zu überwachen. Sie verstehen die grundlegenden Prinzipien des PM und können diese in ihrer Organisation anwenden, um die langfristige Stabilität der IT-Services sicherzustellen.

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Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung in Problem Management (PM)
Prozessgestaltung im Problem Management
Problem-Ursachenanalyse
Praxisübung 1: Durchführung einer Root Cause Analysis
Lösungsentwicklung und Problemprävention
Problemprävention und kontinuierliche Verbesserung
Überwachung und Reporting im Problem Management
Praxisübung 2: Entwicklung eines Problem Management Plans
...

Den kompletten Seminarinhalt finden Sie auf der Anbieterseite

Zielgruppe:

Dieses Seminar richtet sich an IT-Manager, Service Manager, Problem Manager und Fachkräfte im Bereich IT-Service-Management, die für die Identifikation und Behebung von Problemen in IT-Services verantwortlich sind. Grundlegende Kenntnisse im IT-Service-Management sind erforderlich.

Seminarkennung:

S4573

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