Seminare zum Thema Etikette

Teil 2: Erfolg in der Ausbildung durch richtige Umgangsformen – Knigge für Auszubildende

Neben der Fachkompetenz spielt im Geschäftsleben zunehmend die Beherrschung der modernen gesellschaftlichen Spielregeln eine Rolle. Im Seminar werden die Kenntnisse zu zeitgemäßen Umgangs- und Kommunikationsformen im Berufsalltag aufgefrischt, z. B. der Dresscode, situationsgerechtes Auftreten, Verhaltensformen im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen.

- Verbindliche und zeitgemäße Umgangsformen - Das richtige Ansprechen, Begrüssen und Vorstellen von Personen - Der richtige Umgang mit Visitenkarten - Die richtige Art, andere Personen begleiten - Die Kunst des Smalltalks - Das perfekte Verhalten als Gastgeber und als Gast - Das richtige Verhalten bei Tisch - Der gekonnte Umgang mit schwierigen Speisen - Das gekonnte Verhalten in unangenehmen und peinlichen Situationen - Die DOs and DONTs in der Business-Etikette - Dress for Success

> Auftritt und Wirkung: äußeres Erscheinungsbild, Stil und Etikette; Körpersprache> der Kunde als Gast: richtig empfangen und betreuen; Telefon und Publikumsverkehr koordinieren; kundenorientiert kommunizieren; Small Talk> erfolgreiche Gesprächsführung: professionelles Verhalten am Telefon; Umgang mit "schwierigen" Menschen und kritischen Situationen; Verhalten bei Beschwerden und Reklamationen; Konfliktbewältigung in Stresssituationen; Prioritäten setzen unter Zeitdruck; Selbstmanagement und Umgang mit Stress

Art: Firmeninternes Training Führung Ziel: Die Führungskräfte können sich im gesellschaftlichen Umfeld, bei Smalltalk, beim Cocktailempfang und beim Galadinner mit Kunden angemessen verhalten. Situation: Jeder blamiert sich so gut er kann. Führungskräfte müssen sich als Vertreter ihres Unternehmens mehr denn je in der Gesellschaft zurechtfinden. Da ist es schon sinnvoll, wenn man die Grundregeln der Etikette beherrscht und sich nach ihnen richten kann – oder? Dauer: Basismodul: 1 Tag Aufbaumodule: Je 1 Tag mit unterschiedlichen Zielsetzungen Crashkurs aus akutellem Anlass: 2 Tage

Mit Stil & Etikette durchs Geschäftsleben

Souveränes Auftreten, Stil und Etikette sind im Geschäftskontakt wichtige Faktoren für Ihren Erfolg . Sichere Umgangsformen erweitern Ihre persönliche Kompetenz, stärken Ihr Selbstbewusstsein und vermitteln dem Gesprächspartner positive Signale, die langfristig in Erinnerung bleiben.

In diesem Seminar lernen Sie, die Business-Knigge-Regel, die jeder kennen sollte, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Nach diesem Seminar bewegen Sie sich in heiklen Situationen stilsicher, kommunizieren Sie zeitgemäß,überzeugen Sie durch Ihr gepflegtes äußeres Erscheinungsbild.

Inhalte:



Methode:



Zielgruppe:

Sicheres, serviceorientiertes Auftreten und gutes Benehmen erwarten Vorgesetzte, Mitarbeiter und Kunden ebenso wie fachliches Know-how. Der erste Eindruck ist entscheidend: Bereits in Bruchteilen von Sekunden macht sich Ihr Gegenüber ein Bild von Ihnen – durch die Art, wie Sie sich bewegen, wie Sie sich verhalten und welche Kleider Sie tragen. Wirken Sie authentisch, souverän,
professionell?

Sicheres Auftreten durch zeitgemäße Umgangsformen

Gute Umgangsformen, sicheres Auftreten sowie Stil können über Ihren beruflichen Erfolg oder Misserfolg mit entscheiden – und zwar Stil als Ausdruck einer Grundeinstellung von Wertschätzung und Respekt.
Marianne Harms, Trainerin der Denk-Fabrik am See und Mitglied der deutschen Knigge Gesellschaft, hat ein Konzept entwickelt, mit dem es gelingt, den persönlichen Auftritt zu optimieren und Kompetenz auszustrahlen.

Die Aufgaben in Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat sind vielfältig und abwechslungsreich. Nehmen Sie aus diesem Praxis-Seminar viele wertvolle Tipps für Ihren guten Start mit. Sie erhalten zahlreiche Tools und Anregungen, um von Beginn an alles richtig machen. Stärken Sie Ihre Kompetenzen durch Ihren perfekten Auftritt und gewinnen Sie Sicherheit für Ihren Start.

Ein Kommunikationstraining speziell ausgerichtet auf Techniker im Aussendienst, die mit hoher Fachkompetenz ausgestattet auf Kunden / Anwender treffen.

Verhandlungen mit Vertretern anderer Kulturen benötigen ein Grundverständnis über kulturelle Unterschiede und die Bereitschaft, einen Schritt in Richtung der anderen Kultur zu machen. Das Seminar hilft, den Begriff Kultur zu verstehen und Strategien für die Annäherung an Personen anderer Herkunft zu entwickeln. Ein Einblick in diverse Verhandlungstaktiken und -strategien verschiedener Kulturgruppen rundet dieses Seminar ab.