Hardware Troubleshooting Level 1

• Einführung in die Hardwarestruktur moderner PCs
  
  • Aufbau eines Desktop-PCs und Notebooks
  • Typische Komponenten: Mainboard, CPU, RAM, Netzteil, Laufwerke, Karten
  • Unterschiede bei Notebook- und Desktop-Hardware
  
  
• Typische Fehlerbilder und Diagnosemethoden
  
  • Das Gerät startet nicht: Ursachen und Schnelltests
  • Kein Bild, kein Ton: Grafik, Monitor und Soundprobleme
  • Fehlerhafte Eingabe: Tastatur und Maus prüfen
  • Boot-Probleme, Bluescreens und Freezes
  
  
• Werkzeuge und Hilfsmittel zur Fehlersuche
  
  • POST-Codes und BIOS-Fehlermeldungen
  • Multimeter, Netzteiltester, Speichertesttools (MemTest, etc.)
  • Temperatur- und Spannungsüberwachung
  
  
• Systematische Vorgehensweise bei Hardwarefehlern
  
  • Fehlerbeschreibung aufnehmen und analysieren
  • Schrittweise Eingrenzung des Problems
  • Austauschtests und Ersatzteilprüfung
  • Dokumentation von Fehlern und Reparaturvorgängen
  
  
• Umgang mit Kunden und Reklamationen
  
  • Richtige Kommunikation im Störfall
  • Einschätzung von Garantiefällen
  • Sicherer Austausch und Rückversand defekter Komponenten
  
  
• Praxisübungen: Typische Fehler erkennen und beheben
  
  • Live-Diagnose an defekten PCs
  • Übungen zur Fehlerreproduktion und Reparatur
  • Sicherer Umgang mit Werkzeugen und Komponenten
    
    
    
    
  
  

Aufbaukurs direkt im Anschluß:


Dieser Kurs ist auch als Einzelschulung buchbar.

Dieses Seminar richtet sich an IT-Mitarbeitende, Auszubildende, Quereinsteiger:innen im technischen Support sowie alle, die PC- und Peripherie-Hardware besser verstehen und reparieren möchten. Auch für technische Servicemitarbeitende im Außendienst ist dieses Seminar ein idealer Einstieg in systematische Hardwarediagnose.



Teilnahmevoraussetzungen

• Sie benötigen Grundkenntnisse im Umgang mit PCs und IT-Systemen
• Sie sollten mit grundlegenden IT-Begriffen wie Mainboard, RAM, BIOS oder USB vertraut sein
• Technisches Interesse und erste Erfahrungen im Support sind von Vorteil, aber nicht zwingend
• Das Seminar ist für Einsteiger konzipiert und vermittelt Grundlagenwissen mit hohem Praxisanteil.