Sie haben Spaß an Ihren Projekten – möchten diese leichter handeln, ohne den Überblick über Ressourcen und Kosten zu verlieren? Sie möchten Ihre Projekte einfach, schnell und effizient verfolgen?

In diesem intensiven Training erfahren Sie, wie Sie sich durch aktives Zuhören, klare Formulierungen und lösungsorientierte Kommunikation bei Ihren Kunden als Problemlöser etablieren. 'Kunden - und Serviceorientierung im Helpdesk' richtet sich an Mitarbeiter aus Service- und Supportabteilungen erklärungsbedürftiger Produkte, die im direkten Kontakt mit dem Kunden stehen.

Die Teilnehmer lernen das umfangreiche Kalkulationsprogramm MS Excel 2007 kennen. Anhand vieler Übungen, werden Sie mit den wichtigsten Funktionen und der neuen Benutzeroberfläche unter Excel 2007 vertraut gemacht.

In diesem Seminar erhalten Sie eine verständliche Einführung in die Datenbankentwicklung mittels MS Access 2016. Sie lernen anhand von Übungen die wichtigsten Objekte einer relationalen Datenbank kennen, um Tabellen, Eingabeformulare und Abfragen zu erstellen. Dabei wird speziell auf die Benutzeroberfläche von MS Access 2016 und die neuen Datentypen, Hilfstools und Datenbankvorlagen eingegangen.

n der Form einer interaktiven Geschichte werden die Mitarbeiter in diesem Training für das Thema Informationssicherheit sensibilisiert. Es wird wichtiges Hintergrundwissen vermittelt sowie richtige Verhaltensweisen im Umgang mit Information in alltäglichen Situationen aufgezeigt. Der User wird von Anna und Tom in deren Firma herumgeführt und lernt dabei grundlegende Verhaltensweisen zum Thema Security Awareness kennen. Er erlebt praxisnahe Situationen, in denen er sein Sicherheitsbewusstsein testen kann.

Lernen Sie, wie man auch im technischen Kontext kundenorientierte, verständliche und stilvolle E-Mails schreibt. Das hilft in der täglichen Arbeit, um deutlich mehr E-Mails sinnvoll und zufriedenstellend zu beantworten, so dass Nachfragen vermieden und Fälle abschließend behandelt werden können.
Unser Training richtet sich an Mitarbeiter aus Service- und Supportabteilungen erklärungsbedürftiger Produkte (IT, Maschinen-/Anlagenbau), die häufig Kundenanfragen per E-Mail beantworten.

Im AutoCAD-Grundkurs werden am Rechner 2D-Zeichnungen/Konstruktionen erstellt, die gespeichert und geändert werden können. Angesprochen sind mit diesem AutoCAD Seminar Personen, die AutoCAD professionell einsetzen wollen. Das 3-tägige AutoCAD Seminar bietet hierzu einen fundierten Einstieg. Anmerkung: Nahezu alle angebotenen IT-Kurse können auch als Einzeltraining, Workshop, Inhouseschulung beim Kunden oder Firmenseminar mit individuellen Inhalten und Terminen durchgeführt werden.

In diesem Seminar lernen Sie Schritt für Schritt, wie dieses zentrale Element Ihnen den Zugriff auf eine Vielzahl von Objekten mit ihren Eigenschaften, Methoden und Ereignissen bietet, mit deren Hilfe Sie anspruchsvolle Aufgaben benutzerfreundlich lösen können.

In diesem Seminar erhalten Sie eine verständliche Einführung in die Datenbankentwicklung mittels MS Access 2007. Sie lernen anhand von Übungen die wichtigsten Objekte einer relationalen Datenbank kennen, um somit Tabellen, Eingabeformulare und Abfragen zu erstellen. Dabei wird speziell auf die neue Benutzeroberfläche von MS Access 2007 und die neuen Datentypen, Hilfstools und Datenbankvorlagen eingegangen.

Mit diesem Seminar bauen Sie wertvolles Wissen auf um Ihre Fehler in der IT-Infrastruktur treffend zu diagnostizieren und zu beseitigen.