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Im Seminar FitSM Advanced (SPD & SOC) lernen die Teilnehmer das IT-Service Management Framework in den Bereichen Service Planning and Delivery (SPD) sowie Service Operation and Control (SOC) vertieft kennen. Sie gewinnen ein tieferes Verständnis der Rollenkonzepte und erweitern ihr Wissen über die strategischen und taktischen Prozesse in SPD, z. B. Service Portfolio Management und Service Level Management. Zusätzlich werden die operativen Prozesse in SOC behandelt, wie Incident und Problem Management. Nach dem Seminar können die Teilnehmer das erlernte Wissen in der Praxis anwenden und IT Service Management erfolgreich implementieren. Darüber hinaus erlangen sie ein besseres Verständnis für die Beziehung des FitSM Frameworks zu verwandten Standards und Rahmenwerken wie ITIL und ISO 20000.

Gewinne einen Überblick über Ziele und wichtige Instrumente des modernen Controllings! Für eine effektive, zielorientierte Steuerung ist das Controlling in der Praxis unentbehrlich. In diesem Intensivtraining erhältst du einen systematischen und praxisnahen Überblick über die Basics eines zeitgemäßen Controllings. Neben Souveränität im Umgang mit den einschlägigen Tools erfährst du, wie du schrittweise ein Controllingsystem auf- und ausbauen kannst und in welche Richtung sich das moderne Controlling entwickelt.

Konfliktcoaching

Seminar Konfliktmanagement 4 Professionals

 = Konfliktmanagement Konfliktlösung mit starker Persönlichkeit

• Konfliktmanagement: verbale Strategien
• Konfliktmanagement hart auf hart: Umgang mit Angriffen, Killerphrasen, Drohungen, persönlich werden etc.
• Konfliktmanagement und Konfliktlösung / Deeskalation: die Kraft der Lösung

100% Praxis 100% Aktiv

Konfliktcoaching

Bereiten Sie sich optimal auf eine erfolgreiche Unternehmensnachfolge vor – der IHK-Online-Zertifikatslehrgang „Unternehmensnachfolge (IHK)“ vermittelt Ihnen praxisnahes Wissen in den Bereichen Betriebswirtschaft, Recht und Strategie, um eine Unternehmensübergabe strukturiert und zielgerichtet zu realisieren.

Gewinne einen Überblick über Ziele und wichtige Instrumente des modernen Controllings! Für eine effektive, zielorientierte Steuerung ist das Controlling in der Praxis unentbehrlich. In diesem Intensivtraining erhältst du einen systematischen und praxisnahen Überblick über die Basics eines zeitgemäßen Controllings. Neben Souveränität im Umgang mit den einschlägigen Tools erfährst du, wie du schrittweise ein Controllingsystem auf- und ausbauen kannst und in welche Richtung sich das moderne Controlling entwickelt.

In der heutigen Arbeitswelt wird es immer wichtiger, auch im Online-Setting Inhalte attraktiv und überzeugend zu vermitteln. Online-Präsentationen bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit des Publikums zu fesseln und die Qualität des Vortrags zu erhöhen. In diesem E-Training werden die Besonderheiten des Online-Präsentierens dargestellt. Es gibt Tipps für den Umgang mit der Technik, und die Teilnehmenden erfahren, welche Medien und Methoden sie wie einsetzen können.

ITIL® Service (Version 5) - Services wirksam gestalten, steuern und verbessern

Das Seminar ITIL® Service (Version 5) vermittelt Ihnen ein fundiertes, praxisnahes Verständnis moderner Service-Management-Ansätze entlang des gesamten Produkt- und Service-Lifecycles. 

Sie lernen, wie Sie ITIL® ‑5‑Prinzipien, Value Streams und Practices gezielt auf reale Service-Management-Situationen anwenden. Der Fokus liegt auf messbarer Wertschöpfung, klarer Governance und wirksamer kontinuierlicher Verbesserung. 

Gleichzeitig bereiten Sie sich strukturiert auf die Zertifizierung ITIL® Service (Version 5), einem erforderlichen Baustein zum ITIL® Managing Professional, vor - fachlich, methodisch und prüfungsnah.

Nach dem Seminar können Sie:
dieITIL® ‑5‑Grundprinzipien, Value Streams und Practices sicher einzuordnen

• Leitprinzipien gezielt auf reale Service-Management-Situationen anzuwenden
• Service-Design, -Transition, -Operation und kontinuierliche Verbesserung zu entwickeln und zu bewerten
• Service-Management ganzheitlich im Unternehmen zu implementieren (Governance, Risk & Compliance)
• Services und Wertschöpfungsketten messbar zu analysieren, zu bewerten und zu optimieren
• sich fundiert auf die Zertifizierung ITIL® Service (Version 5) vorbereiten

Dieses Seminar ist Teil ...

In diesem Training geht es darum, das Bewusstsein bei den Auszubildenden zu schärfen für einen Verhaltenscodex, der Ihr Unternehmen professionell nach außen und innen präsentiert. 80% Praxis-Anteil.
Detaillierte Informationen:_https://www.elke-kloefer.de/telefonseminare/azubi-business-knigge

Dieses Training vermittelt die essenziellen Fähigkeiten, um Inhalte nicht nur zu präsentieren, sondern Menschen nachhaltig zu überzeugen und zu inspirieren. Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, eine echte Verbindung zum Publikum herzustellen – durch Empathie, Interaktivität und Authentizität. Teilnehmemende lernen, die Perspektiven und Bedürfnisse ihres Gegenübers zu verstehen und ihre Botschaften darauf abzustimmen.

Tiefgreifende Einblicke, konkrete Anwendungsbeispiele und praktische Übungen

Erleben Sie, wie generative Künstliche Intelligenz das Produktmanagement effizienter, innovativer und kreativer machen kann. In diesem 2-tägigen Live-Online-Workshop lernen Sie die Potenziale und Grenzen moderner KI kennen und erfahren, wie Sie KI-Anwendungen gezielt für Analyse, Konzeption, Content-Erstellung und Entscheidungsfindung einsetzen.

Praxisnahe Beispiele, konkrete Use Cases und praktische Übungen zeigen Ihnen, wie Sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren, personalisierte KI-Assistenten entwickeln und belastbare Ergebnisse für den Arbeitsalltag erzielen. Sie entwickeln und testen eigene Anwendungsfälle und erhalten direkt einsetzbare Methoden für den erfolgreichen Einsatz generativer KI im Produktmanagement.

Der Workshop verbindet aktuelles KI-Wissen mit einem hohen Praxisbezug und unterstützt Sie dabei, die Möglichkeiten moderner KI sicher und gewinnbringend in Ihren Arbeitsalltag zu integrieren.