Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
- Aufgaben des Prozesscontrollings
- Aufbau eines wirksamen Prozesscontrollings
- Prozessziele und deren Bedeutung für die Prozesssteuerung
- Ableitung von Prozesszielen aus der Unternehmensstrategie
- Entwicklung eines Zielsystems zur Leistungsmessung
- Einsatz von Reifegradmodellen zur Standortbestimmung
- Wichtige Kennzahlen im Überblick
- Auswahl geeigneter Kennzahlen für unterschiedliche Prozesse
- Kennzahlen messen, analysieren und interpretieren
Ziele/Bildungsabschluss:
- Sie verstehen den Mehrwert eines wirksamen Prozesscontrollings und können diesen gegenüber Beteiligten und Stakeholdern vermitteln.
- Sie leiten Prozessziele aus der Unternehmensstrategie ab und entwickeln ein Zielsystem zur Leistungsmessung Ihrer Prozesse.
- Sie kennen wichtige Prozesskennzahlen und wählen geeignete Kennzahlen für Ihre Prozesse aus.
- Sie messen, bewerten und interpretieren Kennzahlen im Prozesskontext.
- Sie machen Prozessleistung durch Datentransparenz sichtbar und leiten gezielt Verbesserungsmaßnahmen ab.
Teilnahmevoraussetzungen:
Grundlagenkenntnisse im Prozessmanagement werden vorausgesetzt. Dazu zählen insbesondere ein grundlegendes Verständnis von Prozessen, Prozessarten, Prozessdarstellung und Prozessverbesserung.
Falls Sie noch keine oder nur geringe Vorkenntnisse im Prozessmanagement haben, empfehlen wir Ihnen vorab das DGQ-Training „Prozessmanagement - Grundlagen.
Zielgruppe:
Der Lehrgang richtet sich an Prozessmanager, Prozessverantwortliche sowie Fach- und Führungskräfte mit Prozessverantwortung. Ebenso angesprochen sind Projektleiter, interne Prozessberater, Prozessanalysten, Prozesscontroller sowie Qualitätsmanager und Qualitätsbeauftragte, die Prozesse mithilfe von Kennzahlen wirksamer steuern und verbessern möchten.
Seminarkennung:
Inhouse-Lehrgang: ET KPS
