Webinar - Die Akademie Fresenius GmbH
Reklamationen sind Ihr Frühwarnsystem!
Nutzen Sie Hinweise und Kritik von Verbrauchern und Handel zu Ihrem Vorteil:
Reklamationsmanagement beginnt nicht erst beim formalen Beschwerdefall. Kritische Anfragen, Auffälligkeiten und Rückmeldungen aus Handel und von Verbraucher:innen liefern wertvolle Hinweise auf mögliche systemische Schwachstellen. Richtig ausgewertet, werden Reklamationen zu einem zentralen Instrument der Prävention und kontinuierlichen Verbesserung.
In diesem Seminar lernen Sie, Reklamationen systematisch, strukturiert und auditfest zu erfassen, auszuwerten und für fundierte Entscheidungen zu nutzen.
Außerdem erfahren Sie, wie moderne digitale Tools und die Anwendung von KI Sie bei Analysen und Routineaufgaben unterstützen können.
proaktiv, systemisch, auditfest
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| 25.11.2026 | online | 1.005,55 € |
Für wen ist dieses Seminar wichtig?
Fach- und Führungskräfte aus Lebensmittelunternehmen und Mitarbeitende aus dem Qualitätsmanagement und der Qualitätssicherung, die ein Reklamationswesen aufbauen oder betreuen müssen, und im Falle einer Krise sicher und souverän handeln wollen.
