Trainerin für wirkungsvolle Kommunikation und richtig gutes Kundenmanagement
Service Expertin
Respekt Botschafterin
Kommunikation Trainerin
über 30 Jahre Berufserfahrung in Event-, Kunden- und Teammanagement
Kölsche Frohnatur - offen, herzlich, nahbar und dabei professionell, respektvoll und souverän
Spezialgebiet:
Serviceorientierte Kommunikation im Unternehmen | Kundenmanagement | Teamkommunikation | Führungskräftetraining | Gastgeber-Training | Wertschätzende Kommunikation | Respekt-Training | Servicekultur im Unternehmen und am Gast Business-Seminare auf dem Bauernhof
Methoden:
Starke Führungskräfte und leistungsfähige Teams durch die Techniken der wertschätzenden Kommunikation
Methodenvielfalt aus dem preisgekrönten Respekt-Training nach René Borbonus
Bewußtseinsbildung und AHA-Momente durch beeindruckende Impulse
Wissensvermittlung mit optische ansprechenden und unterhaltsamen Präsentationselementen
Rhetorische Tipps und Tricks für positiv wirkungsvolle Kommunikation, z.B. bei Feedback- oder Verkaufsgesprächen
Einzel-, Partner- und Gruppenübungen sowie stete Interaktion mit den Teilnehmenden
Bewährte Trainingstechniken treffen auf innovative und ggf. speziell auf die Gruppe ausgetüftelte Ideen
Special: Übungen aus dem Improvisationstheater bringen die Teilnehmenden sofort ins Handeln - bauen Hemmschwellen bei der Umsetzung ab und sorgen gleichzeitig für viel Spaß und guter Laune!
Zielgruppe:
Führungskräfte | Teams | Menschen im direkten Kundenkontakt | Gastgeber aus Hotellerie und Gastronomie | Eventmanager | Lehrkräfte | Menschen, die mit Menschen zu tun haben
Qualifikationen und Referenzen
Weiterbildungen:
Ausbildung und Zertifizierung zur Respekt-Trainerin bei René Borbonus
Ausbildung bei Top 10 Speakerin Daniela Ben Said
Teilnahme an diversen Weiterbildungs- und Trainingsprogrammen der German Speaker Association
Berufserfahrung:
Eventmarketing
Teamorganisation
Kundenmanagement
Projektkoordination
Konzeption und Kreation | Inszenierung
Keynote-Speaking
Business-Training | Kommunikations-Training
Videos
Respekt-Training mit Kommunikationstrainerin Yvonne Katz:
Zugegeben, der Titel "Respekt-Training" ist ein bisschen irreführend - hört er sich doch so an, als müsste man zum Nachsitzen, weil man etwas angestellt hat ;o) Worum es tatsächlich geht und was die unmittelbaren Auswirkungen einer respektvollen Kommunikation auf den unternehmerischen, beruflichen und privaten Erfolg jedes Einzelnen sind, das erzähle ich Ihnen gern kurz persönlich im folgenden Video.
Damit aus Haltung auch Handlung wird.
Quelle: Yvonne Katz
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