Alles über IT-Dokumentation, Configuration Management Database (CMDB) und Asset Management

IT-Dokumentation in Ihrer Organisation

• Ziele, Nutzen, das Warum
• Was bringt den Stein ins Rollen?
• Stakeholder: Bedarf Ihres Business oder Bedarf Ihrer IT-Abteilung?
• Organisatorische Schnittstellen: Wer braucht Ihre Daten? Wer kann sie liefern? Mit wem müssen Sie sich abstimmen?
• Wen müssen Sie überzeugen?
• Projektumfeld – welche Abhängigkeiten haben Sie bereits erkannt?
• Dokumentation als Schmerzvermeidung oder Lustgewinn?
• 33 gute Gründe für Ihre IT-Dokumentation

Varianten der IT-Dokumentation

• Technische IT-Dokumentation
• Service Configuration Management: CMDB/CMS
• IT Asset Management

Umfang/Scope Ihrer IT-Dokumentation

• SOLL-Dokumentation vs. IST-Dokumentation?
• Welche Prozesse spielen bei Ihrer Dokumentation eine Rolle?
• Automatisierung: Welche Daten, Systeme brauche ich?
• Datenquellen, Datenqualität, Quantität und Vollständigkeit
• Wie können Sie bestehende Systeme nutzen und integrieren?

Projekt-Design

• Wie starten Sie Ihr Projekt?
• Welche Voraussetzungen gibt es?
• Welche Herausforderungen haben Sie zu meistern?
• Welche Fragen müssen Sie sich vorab stellen?
• Was passiert nach dem Projekt?
• Wie lebt Ihre Dokumentation weiter?

Dokumentations-Tools

• Strukturierte Daten vs. unstrukturierte Daten
• Datenbanksysteme von Open Source bis High End
• Technische Schnittstellen: Datenquellen und Datensenken

In diesem Seminar lernen Sie:

• die IT-Dokumentation in Ihrer Organisation zu verankern,
• welche Varianten der IT-Dokumentation existieren,
• den Umfang/Scope Ihrer IT-Dokumentation zu definieren,
• das richtige Projekt-Design auszuwählen und wie Sie starten können und
• welche gängigen Dokumentations-Tools es gibt.

• Betreiber
• Projektleiter
• Rechenzentrumsleiter
• Führungskräfte

Wir sprechen all jene an, die sich mit Management und Aufbau einer IT-Dokumentation befassen. Dazu gehören IT-Leiter, Projektleiter und Führungskräfte insbesondere der operativen Einheiten, Rechenzentrumsleiter und Betreiber von IT-Services