Beschwerdemanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Beschwerdemanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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- 16.02.2027- 17.02.2027
- Köln
- 1.773,10 €
Compliance ist im Gesundheitswesen essenziell, da hohe Haftungs- und Sanktionsrisiken bestehen. Zudem schützt sie das Vertrauen von Patient:innen und Kund:innen, was einen zentralen Faktor bei medizinischen Dienstleistungen sowie dem Vertrieb von Pharma- und Medizinprodukten darstellt. Führungskräfte, Heilberufe, Klinikpersonal und Geschäftsvorgänge unterliegen daher besonders strengen Anforderungen. Dieser Workshop bietet dir als Compliance-Beauftragte:r einen praxisnahen Deep Dive in aktuelle Trends und zentrale Themen der Healthcare-Compliance.
Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
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Webinar
- 31.05.2027- 01.06.2027
- online
- 1.773,10 €
Compliance ist im Gesundheitswesen essenziell, da hohe Haftungs- und Sanktionsrisiken bestehen. Zudem schützt sie das Vertrauen von Patient:innen und Kund:innen, was einen zentralen Faktor bei medizinischen Dienstleistungen sowie dem Vertrieb von Pharma- und Medizinprodukten darstellt. Führungskräfte, Heilberufe, Klinikpersonal und Geschäftsvorgänge unterliegen daher besonders strengen Anforderungen. Dieser Workshop bietet dir als Compliance-Beauftragte:r einen praxisnahen Deep Dive in aktuelle Trends und zentrale Themen der Healthcare-Compliance.
Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht Grundlagen - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
1. Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
- Culpa in contrahendo
- Wegfall der Geschäftsgrundlage
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
- Schuldnerverzug
- Gläubigerverzug
- Unmöglichkeit
2. Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
- Culpa in contrahendo
- Wegfall der Geschäftsgrundlage
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
- Schuldnerverzug
- Gläubigerverzug
- Unmöglichkeit
2. Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
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Webinar
KI ins Qualitätsmanagement einführen - Leitplanken, Prozesse & KVP.
- 21.12.2026
- online
- 809,20 €
KI-Anwendungen im Qualitätsmanagement sicher auswählen, regeln und in den Verbesserungsprozess integrieren.
- 02.11.2026- 03.11.2026
- Köln
- 1.773,10 €
Qualitätsmanagement ist mehr als Normen, Audits und Zertifizierungen. In diesem Seminar lernst du, wie modernes, agiles QM (Qualitätsmanagement) in dynamischen Märkten wirklich funktioniert – als Haltung, als Methode und als Werkzeug für deinen Alltag. Dabei liegt der Fokus auf dem, was dir in deinem Kontext echten Mehrwert bietet: du erhältst konkrete Einblicke in die zahlreichen Möglichkeiten für wirksames Qualitätsmanagement mit über 100 Tools, Case Studies und Praxistipps. Du verlässt das Seminar mit klaren ersten Schritten für deine Organisation auf dem Weg zu Agilem Qualitätsmanagement und setzt so das gesamte Potenzial deines QM frei.
Webinar
KI-gestützte FMEA und Chancen-/ Risikomanagement.
- 18.11.2026
- online
- 809,20 €
Prozessrisiken erkennen, FMEA-Arbeitsstände mit KI vorbereiten und Chancen sowie Risiken gezielt ableiten.
Webinar
KI-gestützte Ursachenanalyse – Ishikawa & 5-Why.
- 05.11.2026
- online
- 809,20 €
Probleme klar beschreiben, Ursachen strukturiert analysieren und KI als Ideengeber sicher nutzen.
Vertriebstraining - für den Innendienst - Grundkurs
- 19.11.2026
- Regenstauf
- 1.297,10 €
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und das Verkaufen optimieren. Umgang mit schwierigen Kunden, Kosten-Nutzen-Argumentation und Gesprächstechniken werden im Seminar ausführlich besprochen.
Schwierige Kund:innen im Vertrieb – Konflikte professionell meistern
- 29.10.2026- 30.10.2026
- Berlin
- 1.666,00 €
Nicht jeder Kund:innenkontakt im Vertrieb verläuft reibungslos. Unberechtigte Forderungen, emotionale Ausbrüche oder hartnäckiges Schweigen fordern auch erfahrene Vertriebsprofis heraus. Doch gerade in diesen anspruchsvollen Situationen beweisen Sie wahre Professionalität und können die Kundenbeziehung nachhaltig stärken.Dieses Seminar vermittelt Ihnen das psychologische Verständnis und die kommunikativen Werkzeuge, um auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän zu bleiben, Konflikte zu deeskalieren und Gesprächspartner:innen wieder auf eine konstruktive Sachebene zu führen.
