Seminare Beschwerdemanagement

Coach in der Telefonie / Call Center Coaching-Ausbildung / Coach im Service Center für professionelles Side-by-Side Coaching

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Ort auf Anfrage
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Coaching - Ausbildung speziell für Service-Center. Side-by-side Coaching zur kontinuierlichen und nachaltigen Gesprächsqualifizierung am Telefon/ online/ in der schrifltichen Kommunikation
Wir bilden geeignete Mitarbeiter zu internen Coaches zur Gesprächsoptimierung aus und begleiten die ersten Schritte im Mitarbeiter-Coaching
Ein innovatives Weiterbildungskonzept, welches wir seit Jahren erfolgreich umsetzen.
Referenzen: AOK-die Gesundheitskasse, AXA Assistance, BMW AG, Uni Elektro (Würth-Gruppe), Real Solution, EnBW, Juris GmbH, HDI Versicherungen, Liftstar GmbH, OrgaData, Siemens Business Services, MyTaxi,...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

30.05.2025
Dortmund
1.059,10 €

64 weitere Termine

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen oder schwierige Gespräche mit komplizierten Kunden führen. Im Anschluss dieses Seminars können Sie selbstbewusst die wichtigsten Gesprächstechniken anwenden.

Webinar

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon - Online

05.06.2025- 06.06.2025
online
1.392,30 €

2 weitere Termine

Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen.Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen.

IFM Institut für Managementberatung GmbH

Praktische Umsetzung der Rechte und Pflichten beim Wareneingang

15.09.2025- 16.09.2025
Nürtingen
946,05 €

3 weitere Termine

11-53 - Praktische Umsetzung der Rechte und Pflichten beim Wareneingang Workshop zur effizienten Gestaltung Ihrer Wareneingangsprozesse

Webinar

Meisterkurs Teil III - Online

11.08.2025- 29.09.2025
online
2.070,00 €

1 weiterer Termin

Selbstständiges und effizientes Arbeiten, fachmännisches und schnelles Entscheiden, sowie das professionelle und verantwortungsvolle Führen eines Betriebs sorgen für zufriedene Kunden, Rechtssicherheit und wirtschaftlichen Erfolg. Diese grundlegenden Kompetenzen erwerben Sie in unserem Meistervorbereitungslehrgang Teil III. Die Kursinhalte sind für alle Gewerke identisch und werden Ihnen von unserem erfahrenen Personal praxisnah und disziplinenübergreifend vermittelt.

Die Stoffvermittlung bei diesem Vorbereitungskurs erfolgt rein online im virtuellen Klassenzimmer und ist ein Methodenmix aus Theorieunterricht, Praxisübungen, Gruppenarbeiten, Einzelarbeiten, Präsentationen und Austausch jeweils unter professioneller Anleitung. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für Nacharbeiten und Selbstlernen über unsere Lernplattform Ilias ein.

Bildungsakademie Handwerkskammer Konstanz

Verhandlungsführung für Einkäufer*innen - Modul II: Umgang mit schwierigen Verhandlungssituationen

17.09.2025- 18.09.2025
Heilbronn
780,00 €

In diesem Seminar befassen Sie sich intensiv mit schwierigen Gesprächssituationen: Wie erhöhen Sie Ihre Verhandlungsposition bei Gesprächen mit Monopolisten? Wie führen Sie schwierige Mahn- und Reklamationsgespräche, ohne dass eine der Parteien sich am Ende als Verlierer fühlt? Was tun bei unfairen Vorgehensweisen? In diesem Modul werden anspruchsvollere Verhandlungsszenarien besprochen und intensiv geübt.

E-Learning

Verkaufsaktiver Innendienst - Das proaktive Verkaufs- und Kundenmanagement im Innendienst - online

21.10.2025
online
355,00 €

Innendienst-Mitarbeiter können ihre geballte Kundenerfahrung und ihre gut gepflegten Beziehungen im Kundengeschäft aktiv nutzen, um Verkäufe und Zusatzverkäufe anzukurbeln. Das Seminar zeigt den Teilnehmern, wie sie ihre Kompetenz und ihr Kunden-Know-how im Kundenkontakt so einsetzen, dass sie ihren Kunden einen Zusatznutzen stiften und das Akquisegeschäft Freude bereitet.

Verkaufsaktiver Innendienst - Das proaktive Verkaufs- und Kundenmanagement im Innendienst

13.05.2025
Heilbronn
355,00 €

Innendienst-Mitarbeiter können ihre geballte Kundenerfahrung und ihre gut gepflegten Beziehungen im Kundengeschäft aktiv nutzen, um Verkäufe und Zusatzverkäufe anzukurbeln. Das Seminar zeigt den Teilnehmern, wie sie ihre Kompetenz und ihr Kunden-Know-how im Kundenkontakt so einsetzen, dass sie ihren Kunden einen Zusatznutzen stiften und das Akquisegeschäft Freude bereitet.

Webinar

Microsoft Dynamics 365 Business Central - SCM (Part 1: Essentials)

04.08.2025- 08.08.2025
online
2.939,30 €

3 weitere Termine

Sie bekommen ein Verständnis für die Kernfunktionen des Supply Chain Managements in Dynamics 365 Business Central
Sie erhalten die Fähigkeit, SCM-Prozesse zu optimieren und anpassen

Microsoft Dynamics 365 Business Central - SCM (Part 1: Essentials)

firmenintern
Ort auf Anfrage
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Sie erhalten die Fähigkeit, SCM-Prozesse zu optimieren und anpassen

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