Beziehungskompetenz Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen und Inhalten aus der Schulung den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und heiklen Situationen am Telefon. Durch die Kenntnis eigener Stärken, professioneller Gesprächsführung und bewusstem Verhalten gelingt es, den Kunden zu einem äußerst zufriedenen Gesprächspartner zu wandeln.

Beschwerdeprävention, der gekonnte Umgang mit der Beschwerde und die Chance, durch die Beschwerde eine tragende Beziehung zum Kunden aufzubauen.

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen und Inhalten aus der Schulung den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und heiklen Situationen am Telefon. Durch die Kenntnis eigener Stärken, professioneller Gesprächsführung und bewusstem Verhalten gelingt es, den Kunden zu einem äußerst zufriedenen Gesprächspartner zu wandeln.

Beschwerdeprävention, der gekonnte Umgang mit der Beschwerde und die Chance, durch die Beschwerde eine tragende Beziehung zum Kunden aufzubauen.

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen und Inhalten aus der Schulung den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und heiklen Situationen am Telefon. Durch die Kenntnis eigener Stärken, professioneller Gesprächsführung und bewusstem Verhalten gelingt es, den Kunden zu einem äußerst zufriedenen Gesprächspartner zu wandeln.

Beschwerdeprävention, der gekonnte Umgang mit der Beschwerde und die Chance, durch die Beschwerde eine tragende Beziehung zum Kunden aufzubauen.

Je häufiger wir uns mit Transformation in Organisationen, Unternehmen und Märkten beschäftigen und der Begriff BANI (brittle, anxious, non-linear, incomprehensible) zu unseren alltäglichen Situationen, Aufgaben und Arbeitsumgebungen passt, desto mehr lohnt sich der Blick nach innen auf die eigenen Kompetenzen: Wie führe, navigiere, entscheide, motiviere ich eigentlich?

In diesem Seminar werden wir unser Mindset entlang von vier Dimensionen des (Selbst-)Führens aufgreifen, die nie ganz unabhängig voneinander sind, unterschiedliche Ausprägungen haben und uns in vielen Führungssituationen – ob funktional, (multi-)projektbezogen, organisatorisch, informell etc. – begegnen und herausfordern:

• Sich selbst führen
• Eine andere Person führen
• Ein Team oder eine Organisation führen
• Sich führen lassen

Den Spannungsbogen über die vier Dimensionen differenzieren wir nach Voraussetzungen, Gemeinsamkeiten und individuellen Anforderungen aus. Dabei werden Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten, bewusste Rollen- und Perspektivwechsel sowie die Selbstreflexion trainiert. Methodisch unterstützen uns der existenzielle Ansatz, Kommunikationslogiken und die Lean-Philosophie. Der Wechsel von Impuls und Übungen inkl. anschließendem Raum für Reflexion und Fragen lässt Sie direkt ins Tun kommen, Anwendungsfelder entdecken und das eigene künftige Mindset und Handeln darauf ausrichten.

Ein professioneller und positiver Umgang mit Kolleg:innen, Vorgesetzten und Kund:innen ist Voraussetzung, um die immer anspruchsvolleren Herausforderungen zu erfüllen. Zur Erreichung Ihrer Ziele werden Sie immer mehr zum:zur Beziehungsmanager:in Ihrer Geschäftsbeziehungen. Besonders mit konfliktreichen, spannungsgeladenen Situationen souverän umzugehen, fordert unsere soziale Kompetenz. Erfahren Sie in diesem Kommunikationstraining, wie Sie mit den eigenen Emotionen und Erwartungen und denen anderer Beteiligter souverän umgehen sowie Gespräche zielführend und wertschätzend gestalten.

Du lernst, unterschiedliche Führungstypen und -Qualitäten zu erkennen und zu unterscheiden, incl. Besuch innovativer Unternehmen /Schulen- Du wirst sicherer und selbstbewusster im Umgang mit deinen Emotionen und authentisch im Kontakt zu dir selbst und anderen. Vertiefung von Wahrnehmungs- Kommunikations- und Beziehungskompetenzen. Ca. 20 Unterrichtseinheiten.
Teil der Lernkultur-Coach Fortbildung. Nur gesamt buchbar.

Die Leistungsmotivation und das Engagement von Mitarbeitern abzurufen gelingt nur der Führungskraft, die eine positive Arbeitsbeziehung zu ihren Mitarbeitern aufbauen kann. Die Ursache für negative Einstellungen aber auch destruktive Verhaltensweisen von Mitarbeitern liegt meist in der als unbefriedigend erlebten Arbeitsbeziehung zum eigenen Vorgesetzten. Um zu verstehen, wieso sich manche Beziehungen unproduktiv „festfahren“, andere sich auf einen distanzierten formalen Umgang reduzieren und wieder andere reibungslos laufen, sollten sich Führungskräfte damit auseinandersetzen, wie sie ihre Arbeitsbeziehung zu ihren Mitarbeitern positiv gestalten und auch verbessern können.