CRM-Seminar

Blended Learning - pörtner consulting - digital business consulting & solutions

Das CRM-Seminar vermittelt alle wesentlichen Grundlagen und Theorien für die Planung und Einführung eines digitalen Customer Relationship Managements. Ein Schwerpunkt bildet hierbei auch die Auswahl geeigneter CRM-Tools. Weitere Themen sind die Ausarbeitung einer globalen (digitalen) CRM-Strategie, Identifikation von Einsatzszenarien und die Projektplanung für ein CRM-Projekt. Abgerundet wird das Seminar durch einen Praxis-Workshop. Dieses Seminar ist ideal für alle Mitarbeiter und Entscheider im Bereich Marketing, IT und Customer Care geeignet.

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auf Anfrage	auf Anfrage	821,10 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Begriffsabgrenzung CRM / DCRM
CRM Einführung
CRM Vorteile
CRM Ansätze, Phasen und Szenarien
Ableitung einer CRM / DCRM Strategie
Planung eines CRM Projekts
Evaluierung von CRM Tools
Digital Customer Management Technologien
CRM Kennzahlen und KPIs
Performance Marketing
Praxis-Workshop

Material:

Individuelle CRM-Seminare und -Workshops bei Ihnen vor Ort zu Ihrem Wunschtermin sind ebenfalls möglich. Wir bieten auch CRM-Spezialseminare zu folgenden Themen bzw. CRM-Systemen an:

Salesforce Salescloud Seminar & Schulung
Salesforce Servicecloud Seminar & Schulung
Salesforce Marketingcloud Seminar & Schulung
Microsoft Dynamics Seminar & Schulung
SAP CRM Seminar & Schulung
SAP C4C Cloud4Customer Seminar & Schulung
Oracle Siebel Seminar & Schulung
Eloqua Seminar & Schulung

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