Create Seamless Customer Experiences using Marketing Cloud Connect (MCC201)

Salesforce Marketing Cloud Übersicht

Übersicht der Customer Success Platform

Übersicht der Marketing Cloud\nMarketing Cloud Connect

Übersicht von Marketing Cloud Connect

Übersicht der verschiedenen Methoden die Clouds zu verbinden\nClouds verbinden

Wie werden die Clouds verbunden?

Voraussetzungen für Marketing Cloud Connect

Salesforce-Terminologie

eine Marketing Cloud mit einer Salesforce Org verbinden

Kontrolle der Vorarbeit\nPersonalisiertes Digital Marketing

Überprüfung, welche Funktionalität in jeder Cloud erreicht werden kann

Erstellen einer personalisierten E-Mail im Content Builder mit Salesforce CRM-Daten

Verwendung von Testing Tools

Manueller Versand von Marketing Cloud E-Mails an ein Lead/Kontakt, einen Bericht und eine Kampagne

Automatisierung eines E-Mail Versands anhand von Triggerd Sends, Automation Studio und Journey Builder

den E-Mail Versandprozess verstehen

die unterschiedlichen Status eines Subscribers verstehen\nSynchronisierte CRM-Daten

Wie und warum bringt man Salesforce CRM Daten in die Marketing Cloud

Wie werden Daten im Contact Builder synchronisiert

Wie segmentiert man Daten mit Filtern und Query Activities

Wie erstellt man eine Salesforce Data Extension für den Versand von E-Mails

Wie nutzt man synchronisierte Daten beim Erstellen einer Journey

Wie testet man eine Journey\nJourney Builder

Sales und Service Cloud Aktivitäten

Erstellen einer Journey anhand von Sales und Service Cloud Aktivitäten\nTracking und Berichte

• in der Marketing Cloud erhältliche Tracking-Daten verstehen
• Tracking-Berichte in der Marketing Cloud erstellen und automatisieren
• Tracking-Daten, die in der Sales/ Service Cloud erhältlich sind, verstehen
• Marketing Cloud-Berichte in der Sales/ Service Cloud erstellen und anpassen
• ein Dashboard für Marketing Cloud Tracking-Berichte erstellen

Dieser Kurs ist konzipiert für:\n\n\n- Kunden, die ihre Salesforce-Organisation mit der Marketing Cloud anhand von Marketing Cloud Connect verbinden werden.\n- den E-Mail Marketer, der den Email-Kanal Ihrer Organisation managed und wissen muss, wie man die Daten aus Ihrem CRM am besten nutzen kann.\n- Salesforce Administratoren, die verantwortlich sind für den Benutzer-Support sobald Marketing Cloud Connect eingerichtet ist.