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Teil 1: Persönlichkeitstraining und Kundenorientierung: Heute Auszubildender - morgen kompetenter Mitarbeiter

Sozial- und Methodenkompetenz ist für den Erfolg im Beruf besonders wichtig: Junge Menschen sollen schon am Anfang ihrer Berufsausbildung lernen, Verantwortung zu übernehmen, im Team zu arbeiten, problemlösend zu handeln oder Konflikte konstruktiv zu lösen. Das Seminar vermittelt außerdem die Auswirkung des positiven Denkens auf die Kundenorientierung und die Arbeitsmotivation. Auf angemessenes Verhalten gegenüber Kollegen und Kunden, der zielgerichtete Kontakt mit den Kunden sowie die Optimierung interner und externer Kundenbeziehungen wird ebenfalls eingegangen.

Lernen Sie in diesem E-Learning alles Wichtige zum rechtlichen Rahmen für Mutterschutz, Eltern- und Pflegezeit sowie Sabbaticals. Sie erhalten praktische Hinweise, wie Sie Kollegen beim Wiedereinstieg in den Beruf kompetent beraten können und welche gesetzlichen Möglichkeiten bestehen, um Familie, Pflegefall und Beruf in Einklang zu bringen.

Bestehende Kund:innen zu betreuen ist wichtig, doch nachhaltiges Wachstum erfordert eine gezielte Gewinnung von Neukund:innen. Um Umsätze zu steigern, neue Märkte zu erschließen und Verluste von Kund:innen auszugleichen, braucht es eine klare Akquisestrategie. Doch welche Methoden passen zu Ihrem Unternehmen, und wie lässt sich die Gewinnung von Neukund:innen effizient in Ihre Vertriebsprozesse integrieren?Unser Seminar vermittelt Ihnen mit viel Praxisbezug bewährte Strategien zur Akquise von Kund:innen, die individuell an Ihr Unternehmen angepasst werden können. Sie lernen, potenzielle Neukund:innen gezielt zu identifizieren, den Erstkontakt professionell zu gestalten und durch ü...

Kommunikationstraining - Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance

Bestehende Kund:innen zu betreuen ist wichtig, doch nachhaltiges Wachstum erfordert eine gezielte Gewinnung von Neukund:innen. Um Umsätze zu steigern, neue Märkte zu erschließen und Verluste von Kund:innen auszugleichen, braucht es eine klare Akquisestrategie. Doch welche Methoden passen zu Ihrem Unternehmen, und wie lässt sich die Gewinnung von Neukund:innen effizient in Ihre Vertriebsprozesse integrieren?Unser Seminar vermittelt Ihnen mit viel Praxisbezug bewährte Strategien zur Akquise von Kund:innen, die individuell an Ihr Unternehmen angepasst werden können. Sie lernen, potenzielle Neukund:innen gezielt zu identifizieren, den Erstkontakt professionell zu gestalten und durch ü...

Dieses E-Learning vermittelt Ihnen die Kenntnisse über arbeitsrechtliche Vorschriften, die Sie zur Wahrnehmung Ihrer Beteiligungsrechte als Personalrat dringend benötigen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Fragen und Probleme der Arbeitsverhältnisse im öffentlichen Dienst – von der Einstellung bis zur Kündigung. Mit diesem Wissen sind Sie in der Lage, Ihre Kollegen in prekären Situationen kompetent zu unterstützen.

Fach- und Führungskräfte müssen in unterschiedlichen Gesprächssituationen mit rhetorischer Kompetenz kommunizieren, überzeugen und ihre Meinung einprägsam zum Ausdruck bringen. In unserem Rhetorikseminar erlernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationskraft stärken und dabei Ihr sprachliches und körpersprachliches Potenzial anhand von Praxissituationen wesentlich verbessern können. Mitarbeiter und Kundengespräche, Impulsvorträge, Teammeetings und viele weitere Gesprächsanlässe, die in Ihrem Alltag auch spontan und ohne große Vorbereitung entstehen können, werden Sie erfolgreich meistern.

Das E-Learning vermittelt Ihnen in komprimierter Form die wichtigsten Rahmenbedingungen rund um die Arbeitszeiterfassung. Wir informieren Sie über Ihre rechtlichen und praktischen Möglichkeiten, Ihre diesbezüglich sehr starken Mitbestimmungsrechte um- und durchzusetzen. Nutzen Sie Ihr Initiativrecht als Betriebsrat, wie Arbeitszeit in Ihrem Unternehmen erfasst werden soll.

Fach- und Führungskräfte müssen in unterschiedlichen Gesprächssituationen mit rhetorischer Kompetenz kommunizieren, überzeugen und ihre Meinung einprägsam zum Ausdruck bringen. In unserem Rhetorikseminar erlernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationskraft stärken und dabei Ihr sprachliches und körpersprachliches Potenzial anhand von Praxissituationen wesentlich verbessern können. Mitarbeiter und Kundengespräche, Impulsvorträge, Teammeetings und viele weitere Gesprächsanlässe, die in Ihrem Alltag auch spontan und ohne große Vorbereitung entstehen können, werden Sie erfolgreich meistern.

In diesem Seminar trainieren Sie, wie Sie Einkaufspotenziale gezielt erkennen und ausschöpfen. Sie erhalten wichtige Tools, um Ihre Tätigkeit im Einkauf erfolgreicher zu gestalten, Verhandlungen konsequent durchzuführen und Ihren eigenen Stil zu finden. Durch Outsourcing, Preisdruck und die Verlagerung der Wertschöpfungsketten benötigen Sie strategische Methoden, um für Ihr Unternehmen im Hinblick auf ein sich wechselndes Marktumfeld das Beste herauszuholen. Es werden die wichtigsten Einkaufstechniken dargestellt. Das Seminar ist rein praxisorientiert und vermittelt Strategien eines wirksamen, erfolgsorientierten Einkaufsverhaltens. Spitzenleistungen im Einkauf setzen voraus, dass jeder Einkäufer über sich und seine Wirkung auf Lieferanten gut informiert ist. Das Seminar bietet hierzu Anregungen.