Seminar - TRILOGIE GbR
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| firmenintern | auf Anfrage | Gratis |
I. Kickoff mit großer Gruppe – Kennenlernen der Medien(32 TN – 90 Minuten)
· Kennenlernen
· Learning by doing (Videokonferenz)
· Breakout rooms á 2 TN
· Möglichkeiten selbst erleben (Poll, Ja/Nein Abfragen, Hände hoch, etc.)
· Wo stehen die Teilnehmenden? Stärken/Schwächen? Erfahrungen? Wovor haben sie Respekt?
· Fachlicher Input über Verkaufen am Telefon/in virtuellen Räumen
· Was ist/geht anders online/am Telefon
· Richtlinien für erfolgreiche Telefonate/Videogespräche
· Abschluss
II. Praxis-Training in Kleingruppen – Erleben der Medien(4 Gruppen á 8 TN – 90 Minuten)
· Screening der Kompetenzen. (Kunden-)Gespräche simulieren. Im Anschluss Feedback.
· Arbeiten in Breakout rooms
· 2 x 30 Minuten in zwei Gruppen mit jeweils einem Trainer für Feedback (danach Trainertausch)
· Abschlussrunde im Plenum – Feedback und Fragen
Die „Online-Welt“ für den Verkauf/Vertrieb nutzen
Kunden erfolgreich überzeugen im virtuellen Raum
III. Optional: Weitere Module auf Wunsch der Teilnehmer (jeweils 60 Minuten)
Teilnehmer können sich ihre Schwerpunkte selbst auswählen, z.B.:
· Eröffnungsphase online empathisch gestalten
· Persönlichen Kontakt am Telefon herstellen
· Telefonate effizient gestalten – Gesprächszeitverkürzung
· Dos und Don´ts in Online-Konferenzen/beim Telefonieren
· Umgang mit aufgebrachten Kunden in Online-Konferenzen/am Telefon
· Besonderheiten bei Telefon-/Videokonferenzen
· Einwandbehandlung
· Nutzenargumentation
· Fragetechniken intensivieren
· Abschluss gestalten
IV. Einzelcoaching online nach Bedarf
Einzelcoachings online á 45 Minuten zur Klärung individueller Themen
V. Abschluss mit großer Gruppe (32 TN – 90 Minuten)
· Feedback
· Resumee aus den Veranstaltungen
· Zusammenfassung der Beobachtungen aus den einzelnen Übungsgesprächen
(förderliches/hinderliches Verhalten)
· Aus Erfahrungen lernen und teilen
· „Was habt ihr in den letzten Wochen erlebt?“
Interaktive Online-Übungen, Kleingruppenarbeit, Fallarbeit inklusive direktem Feedback im virtuellen Seminarraum. Ein Trainerduo begleitet Sie durch die Module.
Mitarbeitende aus dem Bereich Verkauf / Vertrieb
