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Erfolgreiche Gesprächsführung am Telefon (Tagesseminar 8Std.)

Webinar - KERN AG Training

Gesprächsführung – zielführende Kommunikation: Die richtigen Worte und der richtige Ton für den richtigen Kontext. Entwicklung von Kommunikationskompetenzen für den beruflichen Kontext.
Termin Ort Preis*
17.12.2025 online 514,08
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Individuelle Kommunikationsstile erkennen und verbessern 
  • Grundlagen der Kommunikation und deren Ebenen 
  • Kommunikation im beruflichen Umfeld 
  • Äußere Haltung und innere Einstellung in Übereinstimmung bringen 
  • Verbale und nonverbale Kommunikation 
  • Gesprächssteuerung und -lenkung 
  • Techniken zur Vermeidung potenzieller Missverständnisse und Konflikte 
  • Deeskalation von Konfliktsituationen 
  • Richtiger Umgang mit Einwänden
Dauer/zeitlicher Ablauf:
Tagesseminar 9-17 Uhr
Seminarkennung:
R88012345
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