Fehlersuche in lokalen Netzen: Praxisseminar

Arbeiten mit dem Analysator – eine Einführung  

• Grundeinführung Wireshark, typische Funktionalitäten – Wireshark
• Expertensystem oder eigenes Wissen?
• Das richtige Gerät für die jeweilige Situation – wo unterscheiden sich Analysatorlösungen
• Switches und Router als Quelle von Messdaten
• Alarme und Langzeitstatistiken
• Paketaufzeichnung im großen Stil
• Messen in virtuellen Umgebungen
• Darf man in Anbetracht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einfach alles aufzeichnen?

IP-Kommunikation aus Fehlersuche-Sicht 

• Die Header „lesen“, Hinweise auf Fehler sehen, wichtige Fälle sicher erkennen (z.B. Routing-Loop und Retransmission)
• Erreichbarkeitstest – aber effizient
• Typische Probleme mit grundlegenden IP-Mechanismen: „Klassiker“ sind nicht tot zu kriegen – wie sehen sie in der Messung aus?
• Wie helfen Switches und Router bei der Fehlersuche, welche Mechanismen sind wichtig?
• Welche Zähler und Statistiken stellen Router und Switches zur Fehlersuche zur Verfügung? Was bedeuten diese?
• Welche Möglichkeiten zur Überwachung von Routern und Switches gibt es? Welche Werte sollte man monitoren?
• Eigene Übungen im Router-Netz des Seminars

TCP und UDP – Basis der Anwendungskommunikation 

• Flusskontrolle: Wie wird erreicht, dass alle Daten ans Ziel kommen?
• TCP-Retransmissions: Fehler oder notwendiges Übel?
• Die Vielfalt moderner TCP-Stacks, welchen wählt man aus?
• Praktische Übung: TCP-Kommunikation mit dem Protokollanalysator analysieren und verstehen

Anwendungen analysieren 

• Den Flaschenhals finden: Bitrate oder Latenz?
• Typische Anwendungen mit Anforderungen an Bitrate bzw. Latenz
• Das Problem der „Long Fat Networks“
• Wird die Anwendung auch am anderen Ende der Welt funktionieren? Netzsimulation im Vorfeld des Rollouts

Fehlersuche im WLAN  

• Den WLAN-Medienzugang verstehen
• Kann man im verschlüsselten WLAN sinnvoll messen?
• WLAN-Controller-Lösungen, ein unerwarteter Nutzen für den Troubleshooter
• Nützliche Messtechnik für WLAN
• Praktische Übungen am Controller-basierten Seminar-WLAN

Fehlersuche im Umfeld von Voice und Video 

• Protokolle für die Multimedia-Kommunikation
• Welche Möglichkeiten bietet der Protokollanalysator hierfür?
• Praktisches Messen an der Seminar-Telefonanlage
• Wie aussagekräftig ist eine Messung, hört oder sieht man den Fehler überhaupt?

Original-Traces zum Selberschnüffeln 

• Den Teilnehmern wird die Möglichkeit geboten, „echte“ Paketaufzeichnungen selber zu untersuchen und Fehler in Anwendungen und Netzelementen zu erkennen.
• Zunächst erläutern wir das Fehlerbild.
• Der Anwender erhält Trace Files sowie Hinweise zur Vorgehensweise in Form von Übungsblättern.
• Es wird ausreichend Zeit gegeben, die Trace Files selbständig zu untersuchen.
• Abschließend erläutern wir im Detail unsere Vorgehensweise bei der Lösung des Problems.

In diesem Seminar lernen Sie

• wie Fehlersuche methodisch angegangen wird,
• welche Werkzeugausstattung Sie sich zulegen sollten,
• wie ein Protokollanalysator eingestellt sowie pannenfrei und effizient verwendet wird,
• was Sie über grundlegende Technologien (Ethernet, LAN-Switches, Wireless LAN) aus Sicht der Fehlersuche unbedingt wissen müssen,
• wie sich spezielle Techniken (Tagging, Encapsulation, Port-Mirror) in der Fehlersuche und Analysatormessung darstellen,
• wie Redundanzverfahren „umschalten“, was die Umschaltung negativ beeinflussen oder verhindern kann,
• wie Sie im WLAN auch ohne teure Funkmesstechnik Fehler nachweisen können,
• wie man das Antwortzeitverhalten von Diensten und Anwendungen messtechnisch analysiert,
• dass klassisches TCP schädlich für die Performance sein kann,
• woran Sie Störungen in TCP/IP-Datenströmen vom „normalen“ Ablauf unterscheiden können,
• wie Sie diese Kenntnisse an typischen Beispielen aus der Praxis umsetzen können,
• dass Intuition und Bauchgefühl wichtige Ressourcen bei der Lösung komplexer Probleme sind.