Seminare

Seminare zum Thema Helpdesk

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 35 Seminare (mit 126 Terminen) zum Thema Helpdesk mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

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  • Termin auf Anfrage
  • Ort auf Anfrage
  • 1.983,60 €


Knowledge-Centered Service (KCS®) ist eine in über 25 Jahren gereifte Methode zum Wissensmanagement im Service. Sie liefert eine detaillierte Beschreibung dafür, wie Organisationen das vorhandene Wissen ihrer Service-Mitarbeiter effektiver nutzen können. Sie verbessern dadurch die Servicequalität, werden produktiver, senken die internen Kosten und steigern die Service-Zufriedenheit Ihrer Kunden.

  • 07.01.2021- 29.01.2021
  • Mainz
  • 1.999,20 €


Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln

Der Telefon-Support ist mehr als nur eine technische Infoquelle für Kunden. Er kann ebenso Anlaufstelle zum Dampf ablassen wie zum ‘Leid klagen’ sein. Und die rein technische Information ist oft nicht die maßgeschneiderte Hilfe, die der Kunde wirklich erwartet.
Aus dieser Situation heraus ergeben sich spezifische Anforderungen an die Mitarbeiter im Support. Sie müssen der menschlichen Seite ebenso Rechnung tragen wie den technischen Hintergründen.
Die Stimme am Telefon ist die Visitenkarte und ebnet den Weg zur eigentlichen Problemlösung – der erste Schritt zur Service-Excellence.

  • 05.10.2020- 06.10.2020
  • Hannover
  • 1.252,80 €
8 weitere Termine

Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Webinar

  • 08.10.2020- 09.10.2020
  • online
  • 261,80 €
3 weitere Termine

In dieser sehr praxisorientierten Telefonschulung (Webinar) geht es um eine positive Gesprächsführung und ein souveränes Auftreten Ihrer Mitarbeiter am Telefon. Die Stimme und eine individuell passende Wortwahl entscheiden über die Professionalität Ihrer Mitarbeiter und damit für eine überzeugende, akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens.

  • 05.11.2020
  • Köln
  • 290,00 €
4 weitere Termine

In dieser sehr praxisorientierten Telefonschulung geht es um eine positive Gesprächsführung und ein souveränes Auftreten Ihrer Mitarbeiter am Telefon. Die Stimme und eine individuell passende Wortwahl entscheiden über die Professionalität Ihrer Mitarbeiter und damit für eine überzeugende, akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens.

(auch als Inhouse Seminar buchbar)

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