Seminare

Seminare zum Thema Helpdesk

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 35 Seminare (mit 166 Terminen) zum Thema Helpdesk mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

  • 13.02.2020
  • Mainz
  • 261,80 €
29 weitere Termine

In diesem Telefontraining für Auszubildende geht es darum, sich selbst und das Unternehmen professionell nach außen darzustellen. Nichts wird dem Zufall überlassen. Die Auszubildenden lernen, ein Gespräch am Telefon gekonnt zu führen und sowohl den Wünschen des Anrufers, als auch dem eigenen Unternehmen gerecht zu werden.
(auch als Inhouse Seminar buchbar)

  • firmenintern
  • Ort auf Anfrage
  • 1.487,50 €


In diesem Telefontraining für Auszubildende geht es darum, sich selbst und das Unternehmen professionell nach außen darzustellen. Nichts wird dem Zufall überlassen. Die Auszubildenden lernen, ein Gespräch am Telefon gekonnt zu führen und sowohl den Wünschen des Anrufers, als auch dem eigenen Unternehmen gerecht zu werden.
(auch als Inhouse Seminar buchbar)

  • 17.02.2020- 18.02.2020
  • Bamberg
  • 1.999,20 €
1 weiterer Termin

Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln

Der Telefon-Support ist mehr als nur eine technische Infoquelle für Kunden. Er kann ebenso Anlaufstelle zum Dampf ablassen wie zum ‘Leid klagen’ sein. Und die rein technische Information ist oft nicht die maßgeschneiderte Hilfe, die der Kunde wirklich erwartet.
Aus dieser Situation heraus ergeben sich spezifische Anforderungen an die Mitarbeiter im Support. Sie müssen der menschlichen Seite ebenso Rechnung tragen wie den technischen Hintergründen.
Die Stimme am Telefon ist die Visitenkarte und ebnet den Weg zur eigentlichen Problemlösung – der erste Schritt zur Service-Excellence.

  • 26.02.2020
  • Frankfurt am Main
  • 261,80 €
16 weitere Termine

In dieser sehr praxisorientierten Telefonschulung geht es um eine überzeugende Gesprächsführung und ein souveränes Auftreten Ihrer Mitarbeiter am Telefon. Die Stimme und eine individuell passende Wortwahl entscheiden über die Professionalität Ihrer Mitarbeiter und damit für eine überzeugende, akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens.

(auch als Inhouse Seminar buchbar)

  • 16.03.2020- 18.03.2020
  • Stuttgart
  • 1.892,00 €
15 weitere Termine

Zielgruppe: Desktop Support Technicians, Administratoren.
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, Windows 7 zu supporten und technische Probleme in einer Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Netzwerkumgebung zu lösen. Schwerpunkte dabei sind: Automatisierung von Aufgaben, Verwaltung von Remote-Laptop-PCs, Sicherheitshärtung und Defense-in-depth, Compliance- und Governanceanforderungen, Reduzierung von Helpdeskanfragen durch die Konfiguration von Gruppenrichtlinien,
Verbessern der Systemperformance, Ausfallsicherheit und Verlässlichkeit.

Prüfungsgebühren sind nicht im Kurspreis inklusive.
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