Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
- Grundlagen des Qualitätsmanagementsystems und Einordnung der ISO-9000-Normenfamilie
- Sieben Grundsätze des Qualitätsmanagements und Kundenorientierung
- Harmonized Structure (HLS), PDCA-Zyklus und Aufbau der Norm
- Kontext der Organisation, interessierte Parteien und Berücksichtigung klimabezogener Themen
- Prozessorientierter Ansatz: Prozesslandkarte, Wechselwirkungen, Turtle-Modell und Kennzahlen
- Führung, Qualitätspolitik, Qualitätskultur und ethisches Verhalten
- Risiken und Chancen, Qualitätsziele sowie Planung und Wirksamkeitsbewertung von Änderungen
- Unterstützung: Ressourcen, Kompetenz, Bewusstsein, Wissen der Organisation, Kommunikation und dokumentierte Information
- Betrieb: Kundenanforderungen und -kommunikation, Entwicklung, externe Anbieter, Leistungserbringung und Umgang mit nichtkonformen Ergebnissen
- Bewertung und Verbesserung: Kundenzufriedenheit, internes Audit, Managementbewertung, Korrekturmaßnahmen und fortlaufende Verbesserung
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Seminar
Zielgruppe:
Führungskräfte und Mitarbeitende, die ein Qualitätsmanagementsystem einführen, weiterentwickeln oder die Anforderungen der ISO 9001:2026 sicher einordnen und praxisnah umsetzen möchten.
Seminarkennung:
ihkbonnrheinsieg_weiterbildungsgesellschaft_16435
