Seminar - yourprofiler Inh. Hadi Hafez
Exzellenter Kundenservice für Kunden aus der ganzen Welt
In Dienstleistungs- und Serviceberufen, wünscht man sich immer den perfekten Kundenservice abzuliefern, den Kunden ein „WOW“ abzugewinnen. Allerdings wird guter Kundenservice je nach Kulturkreis verschieden wahrgenommen. Gerade im Bereich von Service und Dienstleistung sind es oft die kulturellen Nuancierungen die den Unterschied ausmachen.
In diesem Seminar erlernen Sie interkulturelle Kompetenz mit dem Schwerpunkt Kundenservice und Dienstleistung. Sie erwerben die Fähigkeit im Kontext von verschiedensten Kulturen einen jeweils tollen und großartigen Kundenservice abzuliefern.
Neben den feinen Nuancen beschäftigen wir uns natürlich auch mit den No-Gos im internationalen Kontext.
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| firmenintern | auf Anfrage | auf Anfrage |
Weitere Informationen zu diesem interkulturellen Training
Wird meine höfliche Geste immer als höflich empfunden?
Woher weiß ich, was mein Gegenüber als zuvorkommend oder als taktlos empfindet?
Durch die grundsätzliche Auseinandersetzung mit verschiedenen Wertekanons, können wir eine gute und verlässliche kulturelle Landkarte entwickeln, welche es Ihnen erlaubt, sicher auf fremde Kulturen und deren Ansprüche zu reagieren.
Neben bekannten wissenschaftlichen Modellen, bringt Ihnen dieses Training das neu entwickelte und sehr praxisnahe Model der Kulturtrigger© näher. Eine Methodik, welche es ermöglicht im Alltag schnell, einfach und mit viel Freude, unterschiedliche Werte und Normen zu erkennen.
Auch dieses Training ist im Training+ Format
Ziel des intercultural Service Trainings:
In diesem Training erlernen Sie die kulturellen Nuancen welche gerade im geschäftlichen Kontext entscheidend sein können, zu erkennen und entsprechend darauf zu reagieren.
Zudem entwickeln wir ein internationales Verständnis für die unterschiedlichen Ansprüche und Ideen an guten Service.
Neben bekannten wissenschaftlichen Modellen, bringt Ihnen dieses Training das neu entwickelte und sehr praxisnahe Model der Kulturtrigger© näher. Eine Methodik, welche es ermöglicht im Alltag schnell, einfach und mit viel Freude, unterschiedliche Werte und Normen zu erkennen.
Theoretische Inhalte werden durch Trainings erlebbar gemacht. Das Training ist interaktiv gestaltet und hat einen hohen Übungsanteil. Natürlich kann das Training auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden.
