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KI-gestützter IT-Support-Techniker: Modern Endpoint-Praxis 2026

Seminar - GFU Cyrus AG

Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit einem strukturierten Verständnis der modernen IT-Support-Realität 2026 als Operator, der Routine im Umgang mit Endpoint-Vielfalt, der Praxis in Software-Deployment und Anwendungs-Support mit KI-gestützter Log-Analyse, dem Werkzeug Modern Endpoint Management mit Microsoft Intune und vergleichbaren Plattformen, der Routine in Mobile Device Management und Endpoint-Sicherheit, der Beherrschung von Identity-Management am Endpoint mit Entra ID und Conditional Access, der Routine in KI-Werkzeug-Anwendung im 1st- und 2nd-Level-Support mit Verifikations- und Vertraulichkeits-Disziplin, dem Werkzeug Endpoint-Sicherheit und Patch-Management und einer persönlichen 90-Tage-Operator-Roadmap mit messbaren Output-Zielen - einsetzbar im eigenen IT-Support-Alltag ab dem ersten Arbeitstag nach dem Seminar.
Termin Ort Preis*
firmenintern auf Anfrage auf Anfrage
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Tag 1: Operator-Mindset, Endpoint-Vielfalt und Software-Support
  • 1. IT-Support 2026 als Operator
  • 2. Endpoint-Vielfalt 2026: Hardware, Betriebssysteme, Anwendungen
  • 3. Software-Deployment und Anwendungs-Support
  • Tag 2: Modern Endpoint Management, Mobile Devices, Identity
  • 4. Modern Endpoint Management mit Intune und vergleichbaren Plattformen
  • 5. Mobile Device Management und Endpoint-Sicherheit
  • 6. Identity-Management am Endpoint: Entra ID, Conditional Access, Zero Trust
  • Tag 3: KI im Support-Alltag, Endpoint-Sicherheit, Operator-Roadmap
  • 7. KI-Werkzeuge im 1st- und 2nd-Level-Support-Alltag
  • 8. Endpoint-Sicherheit und persönliche Operator-Roadmap
  • ...


Den kompletten Seminarinhalt finden Sie auf der Anbieterseite

Zielgruppe:
  • IT-Support-Techniker im 1st- und 2nd-Level: Die ihre Praxis auf moderne Endpoint-Realitäten und KI-Werkzeuge aktualisieren wollen.
  • Helpdesk-Mitarbeiter und Service-Desk-Agenten: Die über klassische Ticket-Bearbeitung hinaus Endpoint-Verantwortung übernehmen.
  • Quereinsteiger in IT-Support-Rollen: Die pragmatisch in den Endpoint-Support einsteigen wollen.
  • Field-Service-Techniker und Onsite-Support: Die Endpoints in heterogenen Umgebungen betreuen.


Voraussetzungen: Grundlegende IT-Kenntnisse (Windows-Bedienung, Datei-Verwaltung, einfache Netzwerk-Konzepte). Erste Berührung mit IT-Support-Aufgaben. Erste Berührung mit KI-Tools (ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot) hilfreich.

Seminarkennung:
S7005
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