Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen
Webinar - GFU Cyrus AG
Die Teilnehmenden reflektieren und optimieren ihr eigenes Konfliktverhalten. Sie entwickeln Strategien und Formulierungen für individuelle Situationen.
Kommunikationspartner schnell und sicher einschätzen: Einstellungen, Denk- und Kommunikationsweisen bewusst wahrnehmen
Richtig formulieren in Konflikten: zielführend und deeskalierend strukturieren - magische Wörter verwenden, tragische Wörter vermeiden
Den richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände erkennen und gezielt ansprechen
Kritik und Veränderungswünsche wertschätzend und klar formulieren
Entwickeln von Formulierungen und Strategien zu Praxisthemen mit ausführlicher Nachbesprechung
optional: Texten und Formulieren mit KI-Systemen wie ChatGPT, Claude, Copilot: Tipps und Tricks für die Nutzung - Prompts richtig erstellen, falsche Formulierungen erkennen und korrigieren
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1 Tage
Zielgruppe:
Alle Personen, die bei Konflikten besser und wirkungsvoller formulieren möchten: mit Kunden, Lieferanten, Vorgesetzten und im Team.
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