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1-Tag Intensiv-Seminar

Zeitgemäß und stilsicher kommunizieren

Professionelle und moderne Korrespondenz

Texte sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Sie prägen das Image und verraten viel über die Kultur und Professionalität von Firmen. Eine moderne, zielgruppenorientierte Korrespondenz sorgt für eine andere Wahrnehmung Ihres Unternehmens. Eliminieren Sie Stilsünden und Floskeln und wenden Sie spielerisch die DIN 5008 an. Gewinnen Sie Sicherheit in Ihrer Korrespondenz und schärfen Sie Ihr Bewusstsein für die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Erreichen Sie durch wertschätzende Formulierungen und optimal strukturierte Inhalte Ihre Ziele und lernen Sie, wie die Künstliche Intelligenz Sie unterstützen kann. Durch einen ausgewogenen Mix aus Theorie und Übungen können Sie das Erlernte in Ihren Arbeitsalltag integrieren und anwenden.

Verabschieden Sie sich von eintönigen E-Mails und zeitfressenden Formulierungen! Lernen Sie, wie KI-Tools Ihren Schreiballtag revolutionieren können – für schnellere, präzisere und dennoch persönliche Kommunikation. Dieses Live-Online-Kompaktseminar zeigt Ihnen, wie Sie die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz nutzen, um stilvoll, kundenorientiert und kreativ zu schreiben. Ob E-Mails, Anfragen oder Terminabsprachen – entdecken Sie, wie Sie mit den neuen KI-Schreibassistenten Zeit sparen und Ihre Korrespondenz auf ein neues Level heben: effizient, modern, clever!

"Vielen Dank für die Rückantwort der ..."‚ "In der Anlage übersenden wir Ihnen …" Solche Formulierungen haben Sie wohl schon oft gelesen, vielleicht auch selbst geschrieben und sich anschließend eine modernere Alternative gewünscht?

Mitarbeiterorientierter Schriftverkehr sollte heute anders aussehen: weg mit verstaubten Phrasen und Floskeln sowie veralteten Standardsätzen. Gute aktuelle Personalkorrespondenz sendet klare und kurze Botschaften. Sie ist präzise und ansprechend formuliert.

Mit unserem Seminar bringen Sie frischen Wind in Ihre E-Mails und Briefe! Denn sie gelten als Visitenkarte Ihres Unternehmens. Und sind ein wirksames Instrumente Ihres Personalmarketings – nach innen und außen.

Der Kundenservice und der Vertriebsinnendienst sind die Schlüsselrollen im Kundenkontakt. Erhöhen Sie Ihre persönliche Wirkung im Kundenkontakt und steigern Sie Ihre Verkaufskompetenz. Sie gewinnen an Überzeugungskraft in Verkauf und  Akquise

Klicks generieren für E-Newsletter und Website

Der Webteaser ist ein geniales und vielseitiges Textformat, um Leser einzufangen und mehr Klicks zu generieren. Ganz ohne Werbebudget und Technikwissen. Er ist nicht nur kurz und knackig und bietet den Hastigen unter den Lesern rasch die wichtigste Information. Er macht obendrein neugierig auf mehr. Klick, und schon haben Sie vom E-Newsletter oder der Landingpage Ihre Kunden und Mitarbeiter auf den dahinterliegenden Beitrag gelockt. Und übrigens: Er funktioniert nicht nur online, sondern auch als Artikelvorspann bei Ihren Printprodukten. Dieses kompakte Online-Seminar vermittelt Ihnen alles Wissenswerte zum Thema Webteaser und ist gleichzeitig ein Live-Online-Schreibtraining: Sie bekommen Input, texten eigene Webteaser zur Übung und erhalten konstruktives Feedback.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Workshops Beschwerden und Reklamationen beantworten per Brief und E-Mail optimieren ihre Strategien bei der Beantwortung von schriftlichen Beschwerden und lernen, wie sie auch Härtefälle kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden nachhaltig stärken.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Workshops Beschwerden und Reklamationen beantworten per Brief und E-Mail optimieren ihre Strategien bei der Beantwortung von schriftlichen Beschwerden und lernen, wie sie auch Härtefälle kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden nachhaltig stärken.

In diesem Seminar lernen Auszubildende professionell am Telefon und per E-Mail zu kommunizieren sowie Gespräche gut zu strukturieren. Anhand praktischer Übungen, verschiedener Formulierungsbeispiele und Tipps erhalten die Azubis Routine. Die gute Kommunikation stärkt ihre Selbstsicherheit und Berührungsängste werden abgebaut, sodass sie in jeder Situation im Berufsalltag freundlich und gelassen bleiben. 

Eine zeitgemäße Korrespondenz ist eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Kommunikation mit Geschäftspartnern. Neben Formulierungsübungen und effizienter E-Mail-Kommunikation wird auch die Richtlinie DIN 5008 behandelt.

Heikle Themen und schwierige Botschaften professionell kommunizieren

Ob Wirtschaftsflaute, Pandemie, Preiserhöhung, Kundenbeschwerde oder Unfall: In schwierigen Zeiten ist kluge Kommunikation Gold wert. Jetzt geht es darum, die Mitarbeitenden informiert zu halten, Kunden zu halten, Nörgler zu besänftigen und mit unverschämten Kommentaren souverän umzugehen. Aushänge, Rundmails, Intranet-Botschaften, Newslettertexte und Pressemitteilungen sollen erklären ohne zu beschwichtigen, Fehler benennen statt zu vertuschen, menschlich statt technokratisch argumentieren. Dieses Webinar zeigt Ihnen Strategien und Formulierungen, mit denen Sie heikle oder schlechte Botschaften souverän vermitteln oder auf Vorwürfe und Beschwerden reagieren. Nach vier Stunden haben Sie das Rüstzeug, um fast jede 'Textkuh' vom Eis zu holen.