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Live-Online: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals – CRM: Der Einstieg in die Customer-Engagement-Apps von Dynamics 365

Webinar - Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Dieser Crashkurs befasst sich mit den Customer-Engagement-Apps von Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Marketing, Field Service) in einer durchgängigen Story. Du lernst Gemeinsamkeiten, Unterschiede und Integrationsszenarien kennen, prüfst Lizenzmodelle, schaust dir die Security-Schichten an und erarbeitest in Hands-on-Demos typische Use Cases – perfekt, um Entscheidungen zu treffen oder Projekte vorzubereiten.
Termin Ort Preis*
10.12.2026 online 1.059,10 €
26.02.2027 online 1.059,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

In diesem kompakten Überblick über die Apps in der Customer Engagement Plattform lernst du alle Funktionsbereiche sowie alles über Lizenzierungsmodelle, Sicherheitsebenen, Integrationsszenarien mit der Power Platform und Copilot sowie typische Anwendungsfälle kennen. Zum Einsatz kommen dabei praktische, anschauliche Demos: 


  • Dynamics-365-Plattform & Cloud-Architektur
  • Überblick CRM-Apps inkl. Dataverse & Power Platform
  • Cross-App-Integrationen & Dual-Write
  • Rolle von Power BI, Power Automate & AI Copilot
  • Lizenzierungs- & Deployment-Optionen
  • Demo-Tour & Guided Hands-on-Übungen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1 Tag
Ziele/Bildungsabschluss:
  • Erkunden der CRM- und ERP-Funktionen von Dynamics 365
  • Untersuchen der Lizenzierungsmodelle, Sicherheitsebenen und Integrationsszenarien
  • Durcharbeiten typischer Anwendungsfälle anhand praktischer Demos
Zielgruppe:

Consultants, Projektleitende, Pre-Sales, IT-Strateg:innen und Entscheider:innen, die in kürzester Zeit ein solides Gesamtverständnis von Dynamics 365 (CRM + ERP) gewinnen wollen.

Seminarkennung:
42216
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