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• Effektive SLA-Gestaltung
  : Das Unternehmen soll in der Lage sein, klare und messbare SLAs zu erstellen, die den spezifischen Anforderungen und Erwartungen des Unternehmens entsprechen.
• Risikominimierung
  : Das Unternehmen soll Risiken in Bezug auf Dienstleistungsverpflichtungen besser verstehen und Strategien zur Minderung dieser Risiken entwickeln.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
  : Durch die Implementierung gut gestalteter SLAs sollte das Unternehmen eine verbesserte Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbeziehungen erleben.
• Effizienz in der Dienstleistungserbringung
  : Das Unternehmen sollte in der Lage sein, seine internen Prozesse zu optimieren, um den in den SLAs festgelegten Standards gerecht zu werden.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Workshops Beschwerden und Reklamationen beantworten per Brief und E-Mail optimieren ihre Strategien bei der Beantwortung von schriftlichen Beschwerden und lernen, wie sie auch Härtefälle kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden nachhaltig stärken.

In der Software Architektur Praxis herrscht oft Unklarheit darüber, durch welche Methoden und Werkzeuge Verbesserungen in den einzelnen Projekten erreicht werden können. Somit stehen Software-Architekten häufig vor der Fragestellung Wie kann ich meine Arbeit als Architekt besser machen? Nach dem Besuch des Seminars Software-Architektur im realen Einsatz haben Sie einen Überblick bekommen, wie die Aufgaben eines Software-Architekten in der Praxis aussehen. Sie wissen, dass es bei jedem Software-Architekten noch Verbesserungspotentiale gibt. Ihnen werden die wichtigsten Fähigkeiten vermittelt, um ein (besserer) Software-Architekt zu werden. Anhand vieler praktischer Hinweise auf Basis eines Fallbeispiels konnten Sie ihr vorhandenes Wissen erweitern.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Software-Architekt - mit und ohne ISAQB CPSA-Zertifizierung

Weitere Informationen zu ISAQB - Certified Professional for Software Architecture (CPSA)

In diesem Seminar lernen Sie wie Sie als Führungskraft bewusst schwierige Zeiten erkennen und Strategien entwickeln um Herausforderungen zu bewältigen. 

Sie erfahren wie unvorhersehbare Situationen zu managen sind und wie Sie aus diesen Zeiten als Vorbild für Ihr Team hervorgehen. Lernen Sie Wege und Möglichkeiten kennen, gestärkt und vorbereitet zukünftige Herausforderungen zu meistern.

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Overview

This course is designed to give new hire IT professionals an introduction into the IBM Z environment. The IBM mainframe servers, operating systems and software products will be discussed. Through lecture and hands-on labs, this course will provide the basic skill set to jump start productivity for technical professionals who are new to the mainframe environment. The skills taught in this course can be applied across multiple mainframe job roles. This course consists of 16 lecture units and 11 lab exercises.

Dieses Angebot richtet sich an Unternehmen und Führungskräfte, die individuelle Konzepte und maßgeschneiderte Seminare zur Integration von Künstlicher Intelligenz – z.B. ChatGPT oder Copilot – in Führung, Kommunikation und Teamarbeit entwickeln möchten. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie KI Führung verändert, Transformation unterstützt und zur aktiven Gestaltung von Change-Prozessen beiträgt. Gemeinsam gestalten wir neue Wege für eine zukunftsfähige Firmenkultur im Zeitalter der Digitalisierung.

The goal of obtaining the PSPO I certification is to demonstrate your  knowledge and skills in Scrum and the role of the Product Owner. The  certification is awarded by Scrum.org, a leading organization in Scrum  training and certification. By obtaining the PSPO I certification, you  can demonstrate to employers and peers that you have a deep  understanding of Scrum and the role of the Product Owner, and that you  are committed to continuous learning and improvement in agile product  management. The certification can also help you advance your career as a  Product Owner, Agile Coach, or Scrum Master, and open up new  opportunities for growth and leadership in the field of Agile software  development. Ultimately, the goal of obtaining the PSPO I certification  is to become a more effective and successful Product Owner and  contribute to the success of your organization and team.

Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmenden ein umfassendes Verständnis für die Public Key Infrastructure (PKI) und Zertifikate zu vermitteln. Es soll ihnen helfen, die Funktionsweise von Zertifikaten zu verstehen, die Bedeutung von PKI für sichere Kommunikation zu erfassen und Best Practices für deren Implementierung in verschiedenen IT-Umgebungen zu erlernen.



Ziel ist es, den Teilnehmenden das notwendige Rüstzeug zu bieten, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und die Effizienz ihrer digitalen Infrastrukturen zu steigern.

Nach Teilnahme an diesem Seminar haben die Teilnehmer ein  Gesamtverständnis der Grundlagen und Kenntnis der verschiedenen  Architekturmuster und Komponenten in der Microsoft Fabric. Sie sind in  der Lage skalierbare Anwendungen und Dienste zu entwickeln und  bereitzustellen  und haben Kenntnis über bewährte Methoden und Empfehlungen für den  effektiven Einsatz der Microsoft Fabric.

KI-gestützter Verkauf: Strategien für die Zukunft
zielt darauf ab, eine entscheidende Brücke zwischen der sich rasant entwickelnden Welt der Künstlichen Intelligenz und den komplexen Anforderungen des modernen Verkaufs zu bilden. In einer Ära, in der Technologie über die Rolle eines einfachen Werkzeugs hinausgewachsen ist und zu einem zentralen Element erfolgreicher Geschäftsstrategien avanciert, ermöglicht dieses Seminar den Teilnehmenden, in die vielfältigen Möglichkeiten einzutauchen, die KI im Bereich des Verkaufs bietet.

Von den Grundlagen - was KI ist und wie sie in den Verkaufsprozess integriert werden kann - bis hin zu fortgeschrittenen Strategien für eine personalisierte Kundenansprache, detaillierte Datenanalytik und den Einsatz automatisierter Systeme, deckt das Seminar ein breites Spektrum ab. Es geht darum, nicht nur theoretisches Wissen zu erlangen, sondern auch praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die in realen Geschäftssituationen anwendbar sind.