Resolving conflicts respectfully

Webinar - PROKODA GmbH

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02.12.2025- 03.12.2025	online	1.892,10 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

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Inhalte:

Communication and self-image:

Perception levels and filters
Recognising personal communication patterns and traps
Verbal and non-verbal signals
Feedback rules
Self-perception and other s image of oneself

The conflict issue:

Possible causes in the work processes
Types of conflict
Danger of conflict fixation
Conflict signals as an approach to early conflict res-olution

Resolving conflict:

Leading dificult discussions
Dealing with ”disturbances”
Developing behavioural alternatives in difficult situations
Solution-oriented questioning
Positive intention
Intervention possibilities in conflict situations

Zielgruppe:

Zielgruppe

Staff members of specialist departments, junior executives, team leaders and pro-ject managers.

Voraussetzungen

Basic knowledge of communication. Adequate command of English.

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