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SAP® PLM Kundenservice (CS)

Webinar - PROKODA GmbH

SAP® PLM Kundenservice (CS)
Termin Ort Preis*
24.05.2024- 25.05.2024 online 1.600,55 €
24.05.2024- 25.05.2024 Köln 1.600,55 €
02.08.2024- 03.08.2024 Köln 1.600,55 €
02.08.2024- 03.08.2024 online 1.600,55 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP® Product Lifecycle Management (SAP PLM). Es werden die Integration zu anderen SAP®-Anwendungen, die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und die Auswertungsmöglichkeiten behandelt.

Inhalte

  • Allgem. Funktionsüberblick
  • Organisationsstrukturen
  • Serviceprozesse
  • Grundeinstellungen
  • Material-Serialnummern und Equipment
  • Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen
  • Technikereinsatzsteuerung
  • Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen
  • Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung
  • Serviceverträge, -abwicklung mit Vertrag
  • Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung
  • Geplanter Kundenservice, Auswertungen
  • Service-Historie und -Informationssystem

Hinweis

Seminare für SAP®-Software werden durch die AGM (von der SAP® AG autorisierter Dienstleister im Weiterbildungsbereich für Bildungsträger und KMU) durchgeführt. Die Seminare finden als Wochenend-Seminare oder als Inhouse-Dienstleistungen bei SAP-Kunden statt.
Auch Blended Learning Angebote sind möglich.


Seminarzeiten

Freitag 14:00 - 20:00 Uhr
Samstag 10:00 - 16:00 Uhr

Teilnahmevoraussetzungen:

Grundkenntnisse über SAP-Software, Überblick über die Anwendung SAP PLM


Zielgruppe:

Projektleiter, Projektteam


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