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ITIL® Experience (Version 5) - Services wirksam gestalten und Mehrwert erlebbar machen

In unserem Seminar ITIL® Experience (Version 5) lernen Sie, wie Sie Service Management konsequent aus der Perspektive von Kund:innen, Nutzer:innen und weiteren Stakeholdern denken und gestalten. 

Sie übertragen die ITIL® -5-Grundprinzipien auf reale Szenarien und entwickeln praxisnahe Value Streams, Practices und Governance-Ansätze. Der Fokus liegt auf messbarer Wertschöpfung und nachhaltiger Verbesserung der Experience. Gleichzeitig bereiten Sie sich gezielt auf die Zertifizierung zum ITIL® Managing Professional vor.

Nach dem Seminar können Sie:

• die Prinzipien von ITIL® 5 gezielt auf Experience-orientierte Fragestellungen anwenden  
• Value Streams, Practices und Governance-Modelle in konkreten Anwendungsszenarien entwickeln  
• Service- und Stakeholder-Journeys analysieren und gestalten  
• Experience messbar machen und kontinuierlich verbessern  
• Services systematisch bewerten, optimieren und steuern
• sich sicher auf die Zertifizierung ITIL® Experience (Version 5) vorbereiten

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

ITIL® Version 5

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Die Gesundheitsökonomie beschäftigt sich mit dem Wirtschaften in der Gesundheitsversorgung. Dabei liegt der Schwerpunkt auf knappen Gesundheitsgütern, dessen Produktion, Verteilung und Konsum genau geplant werden muss. Für ihre Betrachtungen vereint die Gesundheitsökonomie Elemente der Gesundheitswissenschaften mit Aspekten der Volks- und Betriebswirtschaftslehre. Neben diesen Grundlagen der Gesundheitsökonomie erhältst du in diesem Modul einen vertiefenden Einblick in die Gesundheitsökonomie unter dem Aspekt des Spannungsfeldes zweck- und verständigungsorientierten Handelns auf den Quasi-Märkten des Gesundheitswesens. Dass beinhaltet auch eine kritische Auseinandersetzung mit der „Ökonomisierung“ des Gesundheitswesens, wie sie in den letzten Jahrzehnten in fast allen Ländern der westlichen Welt stattgefunden hat.

Im Rahmen des Moduls Gesundheitsökonomie beschäftigst du dich insbesondere mit:

Den Zusammenhängen zwischen den zwei Handlungslogiken des zweck- und verständigungsorientierten Handelns und der endogenen Wachstumstheorie
Der Technisierung und Globalisierung als Treiber der Rationalisierung des Gesundheitswesens
Der Beziehung zwischen rationaler Gesundheitsökonomie und gemeinwohlorientierter Gesundheitspolitik
Der melioristischen Vergleichsperspektive von Gesundheitssystemen auch in internationaler Perspektive
Grundsatzfragen der Kosten-Nutzen-Wert- und Kosten-Nutzen-Analysen von Gesundheitsleistungen und deren Beziehungen zum ökomischen Prinzip im Gesundheitswesen
Den Mechanismen von gesundheitswirtschaftlichen Quasi-Märkten und Zusammenhängen zum Versagen von Gesundheitsmärkten
Den Beziehungen zwischen Patient:innen, Kund:innen und Gesundheitsdienstleistern
Trends für Patient:innen als Kund:innen
Der Digitalisierung der Steuerung ambulanter und stationärer Leistungen

Schleif- und Polierfehler, ungeeignete Ätzverfahren oder eine nicht repräsentative Probennahme können metallographische Befunde erheblich beeinflussen. Für eine belastbare Gefügebeurteilung müssen deshalb Probenpräparation, Mikroskopiertechnik und werkstoffkundliche Zusammenhänge aufeinander abgestimmt sein. Gerade in Werkstoffprüfung und Qualitätssicherung entscheidet die fachgerechte Vorgehensweise über die Aussagekraft der Ergebnisse.

In Teil B erfolgt eine praxisorientierte Vertiefung der Zusammenhänge zwischen Gefüge und Eigenschaften technisch relevanter Werkstoffe im Hinblick auf Werkstoffbeurteilung und Qualitätssicherung. 

Die Erweiterung der Kenntnisse auf spezielle Präparations- und Untersuchungsmethoden (z.B. Vibrationspolieren, Sonderätzungen), sowie hochauflösende metallographische Gefüge-, Schadens- und Strukturuntersuchungen mittels Lichtmikroskopie und Elektronenmikroskopie stehen in Teil C im Fokus. 

Weitere Einzelheiten können der Internetseite https://www.metallografiekurs-tae.de entnommen werden.

Die Weiterbildung verbindet metallographische Arbeitstechniken mit den werkstoffkundlichen Grundlagen für die qualitative und quantitative Gefügebeurteilung. Im Mittelpunkt stehen die fachgerechte Herstellung und Präparation von Schliffen sowie die lichtoptische Interpretation technisch relevanter Gefüge. Praktische Übungen unterstützen dabei, Präparationsschritte systematisch auszuführen, ...

Hinter unzähligen Anwendungen, Anlagen und Verfahren in der Industrie steckt komplexe Regelungstechnik. Durch sie greifen die verschiedenen Systeme ineinander und sind nahtlos verzahnt. Fachkenntnisse in der Regelungstechnik, die auch Industrie-4.0-Technologien und der wachsenden Automatisierung Rechnung tragen, sind daher auf dem Arbeitsmarkt äußerst wertvoll.  Mit dieser Weiterbildung erweitern Sie Ihr Fachwissen über die Grundlagen der Regelungstechnik hinaus. Sie lernen über die Wirkungsweise von Regelkreisen und die Stabilität dynamischer Systeme, mit welchen Methoden Sie Reglerparameter bestimmen und geeignete Regleralgorithmen auswählen. Die Weiterbildung richtet sich an Fachleute mit technischem Hintergrund, die ihr Fachwissen in der Steuerungs- und Regelungstechnik erweitern möchten. 

Visuelle Botschaften prägen immer stärker das Medienangebot. Gutes Design ist unverwechselbar. Es differenziert vom Wettbewerb und macht eine Marke begehrlich. Diese Weiterbildung erläutert praxisnah, wie Design als Management-Instrument einzusetzen ist. Dabei ist der Weg von der Gestaltung eines Auftrags bis zur Entwicklung der Designlösung entscheidend für den Erfolg. Grundlage bilden Strategiefindungs-, Kalkulierungs- und Entscheidungsprozesse in Hinblick auf die Umsetzung kreativer Ideen und die Zusammenarbeit mit Partnern. Welche Chancen und Hürden gibt es bei der ökonomischen Planung und erfolgreichen Integration eines nachhaltigen und profitablen Designs?

Die Teilnehmenden erlernen den Aufbau und Betrieb von OSPF-Infrastrukturen. Ziel ist es, Router-Rollen (ABR, ASBR) korrekt zuzuweisen, verschiedene Area-Typen zur Reduktion von Routing-Tabellen einzusetzen und OSPF-Nachbarschaften systematisch zu entstören. Zudem wird die Migration auf OSPFv3 für den Parallelbetrieb von IPv4 und IPv6 vermittelt.

Moderne PCs entwickeln sich zu wahren Multitalenten mit zunehmenden Möglichkeiten zur multimedialen Nutzung. Was früher nur in teuren Spezialagenturen, Tonstudios oder Produktionsanstalten machbar war, das können Sie nun auch zu Hause an einem ganz normalen Multimedia-PC erledigen. Videos schneiden, Musik komponieren, MP3-Dateien bearbeiten, digitale Bilder verändern oder Einladungen gestalten: Alles ist möglich! Ihrer Kreativität sind dabei keine Grenzen gesetzt.

Lernen Sie, moderne Vertriebsstrategien erfolgreich anzuwenden und Ihr Team auf Veränderungen einzustellen. In diesem praxisorientierten Vertriebstraining erfahren Sie, wie Sie Herausforderungen in Wachstumschancen verwandeln und Kundenbeziehungen nachhaltig stärken.
Unser Seminar vermittelt Ihnen die richtigen Tools, Techniken und Denkweisen, um im Team erfolgreich neue Ziele zu erreichen - ideal für Vertriebsteams, Führungskräfte und Entscheider, die ihre Sales-Performance steigern wollen.
Bringen Sie Ihr Vertriebsteam jetzt auf Erfolgskurs!

Durch die geplante Novellierung des Wissenschaftszeitvertragsgesetzes (WissZeitVG) wird eines der wichtigsten Instrumente des Befristungsrechts der Hochschulen und Forschungseinrichtungen grundlegend geändert. Schon in der letzten Anpassung wurden weitgehende Veränderungen vorgenommen. Zum einen sind die Voraussetzungen einer Befristung enger gefasst, zum anderen neue Befristungsmöglichkeiten geschaffen worden, bestehende entfallen. Das Seminar erläutert auf Grundlage der bisherigen arbeitsrechtlichen Rechtsprechung die Leitplanken des Gesetzes sowie die Ergänzungen des Gesetzes aufgrund der Corona-Pandemie.

Lerne mit Meta-Motivationsprogrammen bewusst zu führen durch Anwendung von unterbewussten Dynamiken

In Veränderungsprozessen herrscht oft Widerstand und die Komplexität macht es schwer, die richtigen Ansätze zu finden. Wenn Menschen sicher wehren oder ärgerlich in Veränderungsprojekten sind ist das ein gutes Zeichen. Als Change Coach lernst du, dieses richtig einzusetzen und ein Umfeld zu beeinflussen. Dein persönliche Nutzen ist: 

• Ein Werkzeugkasten praktischer Tools: Du lernst eine Menge innovativer Techniken, um Kollegen zu motivieren, Konflikte zu lösen und Menschen für ein Ziel zu begeistern

• Widerstand transformieren: Du lernst, dass Widerstand keine Blockade ist, sondern eine Form von Energie, die man konstruktiv nutzen kann.

• Sinnvolles neurobiologisches Wissen zum Change: Das Gehirn ist unglaublich lernfähig. Wenn man weiß, wie das Gehirn funktioniert, kann man es nutzen, um sich selbst und die Firma voran zu bringen

• Coaching-Skills: Du kannst den Gesprächsprozess steuern, schwierige Gespräche steuern, Konflikte auflösen und zu einem für alle befriedigenden Ziel führen.

• Du kannst Change managen und einen Perspektivwechsel einleiten: Du lernst, die Ängste und Bedürfnisse verschiedener Stakeholder (vom CEO bis zum Angestellten) zu verstehen und in einen geregelten Change Prozess zu transformieren.

• Karriere: Du fügst deinen Fähigkeiten wichtige Schlüsselkompetenzen zu.