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Lernformate der Servicemanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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SAP Customer Relationship Management (CRM) Einstieg/Überblick - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
- CRM und das SAP CRM-System.
- Customer Relationship Management.
- Die Architektur von SAP CRM.
- Die CRM Basics.
- SAP CRM-Applikationen.
- Internet Sales.
- Telesales (Customer Interaction Center).
- Das Service Interaction Center.
- Der Mobile Client in SAP CRM.
- Marketingplanung und Kampagnenmanagement.
*SAP's CRM solution includes several modules that support key functional areas:
SAP CRM Sales
SAP CRM Marketing
SAP CRM Service
SAP CRM Analysis
SAP CRM Interaction Center
SAP CRM Web Channel (which includes E-Commerce, E-Marketing and E-Service)
SAP CRM Partner Channel Management
SAP CRM WebClient
SAP CRM Investigative Case Management (ICM)
- Customer Relationship Management.
- Die Architektur von SAP CRM.
- Die CRM Basics.
- SAP CRM-Applikationen.
- Internet Sales.
- Telesales (Customer Interaction Center).
- Das Service Interaction Center.
- Der Mobile Client in SAP CRM.
- Marketingplanung und Kampagnenmanagement.
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SAP CRM Sales
SAP CRM Marketing
SAP CRM Service
SAP CRM Analysis
SAP CRM Interaction Center
SAP CRM Web Channel (which includes E-Commerce, E-Marketing and E-Service)
SAP CRM Partner Channel Management
SAP CRM WebClient
SAP CRM Investigative Case Management (ICM)
Zertifizierung als Enterprise Architect
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 8.925,00 €
Erwerben Sie die das Zertifikat der Carnegie Mellon University für Enterprise Architects.
Vertiefen Sie Ihr EA Know-How in einer praxisorientierten Auseinandersetzung mit dem EA Framework der amerikanischen Bundesbehörden (FEAF-II und EA³.)
Inhouse - Knigge für Handwerker
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Knigge für Handwerker
Inhouse - Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung
Security Fundamentals (SC-900 MOC)
- 26.05.2025
- Münster
- 714,00 €
Rolle: Business User, Exam SC-900.
Sie erhalten Grundkenntnisse rund um Sicherheit, Compliance und Identity Konzepte bezogen auf Microsoft Cloud Produkte.
Sie erhalten Grundkenntnisse rund um Sicherheit, Compliance und Identity Konzepte bezogen auf Microsoft Cloud Produkte.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
04-76 - Nachschulung für die Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten in Industrie-, Service- und Montagebetrieben
Digitalization & IT Management (7 Tage)
- Termin auf Anfrage
- Ludwigshafen am Rhein
- 1.080,00 €
Im Zertifikat „Digitalization & IT Management“ setzen wir uns zunächst mit den wissenschaftlichen Modellen rund um die Digitale Transformation auseinander. Sie erarbeiten, welche Veränderungen sich aus der Digitalisierung für die Unternehmensstrategien und Geschäftsmodelle (z. B. Plattform Ökonomie) ergeben und hinterfragen verschiedene Beispiele.
Anschließend geht es um Notwendigkeit und sinnvolle Gestaltung eines professionellen IT Service Managements (ITSM). Sie lernen die Prozesse der IT Infrastructure Library (ITIL) kennen.
Die Sicherheit von IT-Systemen (Big Data, IoT Systeme) zu beurteilen, ist der dritte Fokus. Sie betrachten Prozesse und Standards des IT-Sicherheits- und Risikomanagements, analysieren und beurteilen Sicherheitslagen. Anhand von Krisenmanagement und Business Continuity Management lernen Sie einzuschätzen, ob und welche Maßnahmen sinnvoll sind.
Ihr Vorteil: Mit der Teilnahme am Zertifikat lernen Sie auch unseren berufsbegleitenden Studiengang "Digital & IT Management (MBA)" kennen und können berufsbegleitendes Studieren austesten. Bei erfolgreichem Abschluss des Zertifikats (inklusive Prüfung) können Sie sich das Modul bei einem späteren Einstieg in den genannten Studiengang anrechnen lassen. Wenn Sie das Zertifikat ohne Prüfung abschließen möchten, erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung der Graduate School Rhein-Neckar.
Anschließend geht es um Notwendigkeit und sinnvolle Gestaltung eines professionellen IT Service Managements (ITSM). Sie lernen die Prozesse der IT Infrastructure Library (ITIL) kennen.
Die Sicherheit von IT-Systemen (Big Data, IoT Systeme) zu beurteilen, ist der dritte Fokus. Sie betrachten Prozesse und Standards des IT-Sicherheits- und Risikomanagements, analysieren und beurteilen Sicherheitslagen. Anhand von Krisenmanagement und Business Continuity Management lernen Sie einzuschätzen, ob und welche Maßnahmen sinnvoll sind.
Ihr Vorteil: Mit der Teilnahme am Zertifikat lernen Sie auch unseren berufsbegleitenden Studiengang "Digital & IT Management (MBA)" kennen und können berufsbegleitendes Studieren austesten. Bei erfolgreichem Abschluss des Zertifikats (inklusive Prüfung) können Sie sich das Modul bei einem späteren Einstieg in den genannten Studiengang anrechnen lassen. Wenn Sie das Zertifikat ohne Prüfung abschließen möchten, erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung der Graduate School Rhein-Neckar.
Praktische Grundlagen der IT-Sicherheit
- 06.03.2026
- Köln
- 1.130,50 €
Das Ziel des Seminars ist ein kompakter Einstieg in die IT-Sicherheit.
Die Teilnehmer lernen sicher mit den wichtigsten Grundbegriffen umzugehen, außerdem kennen sie typische Angriffe und Gegenmaßnahmen aus dem praktischen Umfeld.
Zudem werden die Teilnehmer dazu befähigt aktuelle Nachrichten zum Thema IT-Sicherheit einzuordnen.
Die Teilnehmer lernen sicher mit den wichtigsten Grundbegriffen umzugehen, außerdem kennen sie typische Angriffe und Gegenmaßnahmen aus dem praktischen Umfeld.
Zudem werden die Teilnehmer dazu befähigt aktuelle Nachrichten zum Thema IT-Sicherheit einzuordnen.
Praktische Grundlagen der IT-Sicherheit
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Ziel des Seminars ist ein kompakter Einstieg in die IT-Sicherheit.
Die Teilnehmer lernen sicher mit den wichtigsten Grundbegriffen umzugehen, außerdem kennen sie typische Angriffe und Gegenmaßnahmen aus dem praktischen Umfeld.
Zudem werden die Teilnehmer dazu befähigt aktuelle Nachrichten zum Thema IT-Sicherheit einzuordnen.
Die Teilnehmer lernen sicher mit den wichtigsten Grundbegriffen umzugehen, außerdem kennen sie typische Angriffe und Gegenmaßnahmen aus dem praktischen Umfeld.
Zudem werden die Teilnehmer dazu befähigt aktuelle Nachrichten zum Thema IT-Sicherheit einzuordnen.
AZ-400 Designing and Implementing Microsoft DevOps Solutions
- 19.05.2025- 22.05.2025
- München
- 3.201,10 €
AZ-400 Designing and Implementing Microsoft DevOps Solutions
