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Überzeugende Kommunikation: Sicherheit in der Interaktion gewinnen

Im beruflichen Umfeld gehört es zu Ihrem täglichen Bestreben überzeugend zu argumentieren und kommunikativ den Gesprächspartnernetwas entgegensetzen. Das klingt leichter gesagt als getan, stimmt s? Dahinter stecken psychologische Kommunikationsstrategien, die nur wenige Menschen intuitiv beherrschen.

Das Sprechen ist in unserem Alltag das wichtigste Werkzeug, um uns gegenüber unseren Mitmenschen ausdrücken zu können und ihnen unsere Bedürfnisse verständlich zu machen.

Doch verstehen Sie immer, was der andere von Ihnen wirklich will? Und können Sie dem Gesprächspartner immer unmissverständlich verdeutlichen, was Sie wollen? In diesem Kurs lernen Sie überzeugender zu argumentieren und zu diskutieren. Außerdem können Sie mit simplen Methoden geschickterauf unerwartete Gesprächssituationen reagieren.

In kritischen Gesprächssituationen souveräner reagieren

Sie kennen vermutlich das Gefühl, wenn Sie in einem Dialog nicht so recht wissen, was Sie dem Gegenüber am besten entgegnen. Ein Gespräch mit einer Führungskraft, die Ihnen eine unangenehme Aufgabe gibt oder ein kritisches Kundengespräch stehen dafür beispielhaft. In diesem Seminar erlernen Sie wie z. B.   das aktive Zuhören als Gesprächslenkungstechnik funktioniert, um zukünftig in Interaktionen sicherer und souveräner...

Als ausgebildeter Qualitätsauditor nach den Grundsätzen des aktualisierten Leitfadens DIN EN ISO 19011:2018 können Sie Qualitätsmanagementsysteme in Ihrem Unternehmen (1st party) und bei Lieferanten (2nd party) eigenständig bewerten. Sie vermitteln der Unternehmensleitung bzw. anderen Stellen umfassende Informationen über die Wirksamkeit des QM-Systems und für weiterführende Entscheidungsfindungen. Das Auditkriterium DIN EN ISO 9001:2015, verbunden mit dem prozessorientierten Ansatz, bildet die Grundlage für diese Audits. Durch die Übungen und Auditfallbeispiele in der Weiterbildung zum Qualitätsauditor können Sie die neu erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten direkt anwenden.

Nichts ist beständiger als der Wandel. Gerade technische Unternehmen stehen aktuell vor oft tiefgreifenden Veränderungen. Wer Erfolg haben will, muss daher uneingeschränkt bereit sein für Veränderungen.

"Systeme brauchen Veränderung – Erfolgreiche Veränderung braucht System". Sie können Veränderungen systematisch planen und damit sowohl Ihre persönliche, als auch die Zukunft Ihres Unternehmens durch erfolgreiche Veränderungsprozesse absichern. Es gibt viele technische Möglichkeiten, um Entwicklungspotenziale einer Abteilung oder eines ganzen Unternehmens zu nutzen. Um jedoch solche Prozesse erfolgreich anzuregen und durchzuführen, ist es wichtig, Menschen und Betroffene rechtzeitig zu informieren, einzubinden und mitzunehmen.

Führungskräfte und Projektleiter/-innen können Veränderungen selbstverständlich "durchdrücken". Der Preis ist jedoch oft hoch. Massiver Widerstand, verbreitete Demotivation oder gar verdeckte Sabotage sind häufig die Folge. Unabhängig von der Unternehmensgröße scheitern viele notwendige, größere Veränderungen an allgemeiner Unsicherheit, ängstlicher Abwehr oder dogmatischem Beharrungsvermögen ("Das haben wir immer schon so gemacht"). Letztendlich kostet das reine Durchsetzen ohne umfassenden Konsens viel Zeit und Geld und bindet unverhältnismäßig große Ressourcen.

Es geht daher darum, den Wandel in Organisationen und Teams so zu gestalten, dass alle Betroffenen mitziehen, nach dem Motto, Betroffene...