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Was ist Mobbing?

Ursachen von Mobbing im Unternehmen
- Betriebliche und sonstige Ursachen
- Innerbetrieblicher Machiavellismus und andere destruktive
Verhaltensweisen (das Schuldigmachen, das Don-Corleone-Prinzip u.a.)
- Auf Seiten des Gemoppten
- Auf Seiten des Moppers
Die Folgen des Mobbings für das Opfer
- Die Verlaufsform / Ausgrenzung des Gemoppten

Konfliktmanagement
> Typologie von Konflikten
? nach Streitgegenständen
? nach Erscheinungsformen
? nach Eigenschaften der Konfliktparteien
> Dynamik der Eskalation
> Phasenmodell der Eskalation
> Interventionen der Konfliktbehandlung
> Die fünf Diagnosedimensionen als Ansatzpunkt für Interventionen
> Allgemeine Prinzipien für Interventionen
> Strategiemodelle der Konfliktbehandlung
> Verschiedene Strategiemodelle im Detail aus der Praxis
> Übungen mit Video-Kamera

Grundlagen der Rhetorik
> Redemittel und Sprechtechnik
> Zielgruppen und Redeziele
> Redevorbereitung – Manuskript oder Stichwortzettel
> Umgang mit der Redezeit
> Schwächen ausgleichen – mit Schwächen leben
> Psychologische Hilfsmittel –kleine/große Gruppen
> Körpersprache und ihre Ausdrucksmittel

Was ist Stress?
1.) Die äußere Ursache und Auslöser des Stresses: Mobbing
2.) Die innere Ursachen: Angst vor Ablehnung, geringes Selbstwert-
gefühl, mangelnde Delegationsfähigkeit,
schlechte Zeiteinteilung, perfektionistische
Anforderungen, geringes Durchsetzungs-
vermögen, Angst vor Verantwortung,
schlechte Körperhaltung, falsche Ernährung
Suchtmittelabhängigkeit, Angst vor
Kontrollverlust, Denkgewohnheiten
3.) Stressthermometer
4.) Welcher Stresstyp bin ich?
5.) Perception is reality ?
6.) Gesunde und schädliche Reaktionen auf Stress
6.1 gesunde Reaktionen
> Orientierung, Aktivierung, Anpassung,
Erholung
6.2 schädliche Reaktionen
> sich unter Druck setzen, ignorieren
körperlicher und seelischer Alarmsignale,
Aufputschmittel, Suchtmittel, ungesunde
Ernährung
7.) Änderung der Wahrnehmung

Massnahmen und Verhalten auf Seiten des Mobbing-Opfers :

- Aufbau einer strategischen Ausgangsbasis

- Die Hauptfehler des Opfers

- Durchbrechung des Kreisdenkens

- Möglichkeiten effektiver Mobilisierung von Hilfe

- Das Mobbingtagebuch

Die Gefahr arrangierter voreiliger Gütegespräche durch Helfer

- Die Nichtvergleichbarkeit der Mobbingkonflikte mit jedweder anderer Art
innerbetrieblicher Konflikte
- Die Hauptfehler der Helfer
- Kommunikative Möglichkeiten (bspw. die Shuttle-Diplomatie)
- Das misslungene Gütegespräch am runden Tisch als Brandbeschleuniger
und die oft irreparablen Folgen für das Mobbingopfer
- Nach dem gescheiterten Gütegespräch: Möglichkeiten der
Schadensminimierung (Opfer-Krisenintervention)
Weitere Lösungsansätze und Gegenmassnahmen

- Massnahmen der Führungsebene
- Massnahmen des Betriebsrats/Personalrats
- Corporate Identity
- Die Betriebsvereinbarung (Besprechung einzelner Vereinbarungen)
- Rechtsnormen als Abwehrinstrument gegen Mobbing
- Besprechung mehrerer Gerichtsurteile
- Juristische Massnahmen gegen Mobber
- Aspekte zur Beweislastproblematik

Grundbegriffe des Zollrechts

Ablauf der Zollabwicklung bei der Einfuhr

Ablauf der Zollabwicklung bei der Ausfuhr


Abwicklung Zollwert- und Zollschuldrecht

> Passive Veredelungsverkehre

> Ausfuhrbeschränkungen und Verbote nach dem Außenwirtschaftsrecht

> Warenausfuhr mit seinen Grundbegriffen und Verfahrensabläufen

> Warenursprung und Präferenzen

Überblick über die Assoziierungsabkommen der EG

Überblick über die Freihandelsabkommen der EG

Überblick über die Präferenzabkommen der EG

Präferenzzölle

Ursprungsregeln und ihre Bedeutung

Präferenznachweise für Ausfuhrsendungen

Lieferantenerklärungen

Auskunftsblatt INF 4

> Die verschiedenen Gabelstaplerarten

> Stärken / Schwächen der unterschiedlichen Arten

> Gas-, Diesel- oder Batterieantrieb?

> Matrix Marktüberblick (Hersteller + Typen)

> Vorstellung der verschiedenen Hersteller

> Ausstattungsvarianten mit wirtschaftlicher Abwägung

> Preisvergleiche und Kosten

> Methoden des Preisvergleichs u.a.

partieller Preisvergleich (optimale Einheitspreise)

Material- und Personalkosten

Total Cost of ownership (Gesamtkosten)

> Ersatzteile (Kosten verhandeln + Versorgungssicherheit)

> Finanzierungsformen, -abwägung (Kauf / Miete / Leasing)
mit Leasing-Schwerpunkt

> Vertragsgestaltung mit Verhandlungscheckliste

> Übergabe einer CD auf Excel mit Entscheidungsmatrix

> Übergabe einer CD auf Word mit 55 Vertragspunkten

> Was unterscheidet die Verhandlungstechnik von Fortgeschrittenen und Anfängern > Neue Erkenntnisse der Psychologie

> Neue Praxisansätze der Verhandlungstechnik

> Verhandlungserfahrung aus den letzten 20 Jahren

> Empfehlung für die Praxis und erproben neuer Möglichkeiten

> Bestandsaufnahme IST-Situation

> Abwägung Eigen- Fremd- Fuhrpark

> Frachtvergabe via Internet- aber wie?

> Ermittlung des Einsparpotential

> Ausschreibungsverfahren- gestaltung

> Auswertung von 300-400 Angeboten

> Verhandlungsstrategie\n

> Vertragsgestaltung

> Übergabe einer CD mit Vertragstext, Ausschreibungsunterlagen und Anwendungssoftware

> Werkstoffkunde

> Kunststoffe und ihre wesentlichen technischen Eigenschaften

> Eisenwerkstoffe und ihre wesentlichen technischen Eigenschaften

> Werkstoffauswahl

> Die unterschiedlichen Einsatzgebiete

> Verarbeitungsverfahren

> Die unterschiedlichen Verarbeitungsverfahren und ihre Folgen

Grundlagen der Elektrotechnik

Der elektrische Strom

Magnetismus und Elektromagnetismus

Induktion und Selbstinduktion

Von den Kondensatoren und der Kapazität

Der Gleichstrom

Der Wechselstrom

Ausgleichsvorgänge im Stromkreis

Anwendungen der Elektrotechnik

Elektronik

Einleitende Bemerkungen

Physikalische Grundlagen

Elektronische Bauelemente

Schaltungen mit elektronischen Bauelementen, Gleichrichter, Transistorenschaltungen

Grundzüge der elektronischen Digitaltechnik

Mikroelektronik

Elektrische Maschinen

Einleitung

Die Gleichstrommaschine

Der Transformator

Die rotierende Drehstrommaschine

4. Von Schaltzeichen und Schaltungen

> Die unterschiedlichen Vertragsarten und -typen bei Softwareverträgen

> Die Verhandlungs-Checkliste auf Multiple-Choice Basis (Sicherheit gegen das „Vergessen“)

> Besonderheiten des Softwareeinkaufs

> Welche AGB gelten?

> Untersuchung der Auftragnehmer-AGB und deren Vertragsvorschlägen

> Fehler in der Beratungsphase

> Die verschiedenen Vertragstypen und Arten von Software

> Die Bedeutung der umfassenden Leistungsbeschreibung, des Pflichtenheftes

> Lieferung, Installation, Inbetriebnahme, Probebetrieb, Abnahme-

Abgrenzungsnotwendigkeiten

> Schutzrechte, Schutzrechte Dritter

> Anzahlung und Bürgschaften

> Verzugsregelungen

> Gewährleistung und Leistungsstörungen

> Wartung und Wartungssgarantie

> Werknutzungsrecht und Urheberrecht

> Neuere Entwicklung zur Arbeitnehmerüberlassung/

Scheinselbstständigkeit und notwendige Abhilfen

> Überblick über die neueste Rechtsprechung zu Softwareverträgen




Die Vertragscheckliste – was muß ´drin sein (auf CD) ?

( eine Zusammenstellung von min. 43 Klauseln)

Stammsatz für –Export- anlegen

Tabellen für Stammsatz pflegen

Die Verknüpfung zwischen SAP-Logistik, Vertrieb und Finanzwesen
hinsichtlich Export

Die Details des SAP-Export-Moduls