Seminare zum Thema Beratungskompetenz

Ziel unserer handlungsorientierten Weiterbildung ist es, Sie in Bereichen des Case Management (Fallmanagement) zu qualifizieren und Sie zu befähigen in diesem Aufgabengebiet tätig zu werden.

Ziel unserer handlungsorientierten Weiterbildung ist es, Sie in Bereichen des Case Management (Fallmanagement) zu qualifizieren und Sie zu befähigen in diesem Aufgabengebiet tätig zu werden.

In diesem Seminar erhalten Sie das notwendige Handwerkszeug, um professionelle Beratungsgespräche mit Kollegen zu führen. Insbesondere trainieren Sie den Umgang mit schwierigen und emotional belasteten Beratungssituationen. Anhand konkreter Beispiele aus Ihrer Betriebsratspraxis haben Sie die Möglichkeit, hilfreiche Techniken der Gesprächsführung und professionelle Beratungsstrategien praktisch zu erlernen und im betrieblichen Alltag anzuwenden.

Aktuell haben viele Fachberater oder Servicetechniker die Herausforderung, dass die Kommunikation face-to-face mit Kunden weitgehend weg fällt. Technische Erklärungen, Antworten auf Fragen etc. können nicht mal eben vor Ort direkt am Produkt/an der Maschine gegeben werden. Um so wichtiger wird nun die Kompetenz, kundenorientiert und verständlich am Telefon zu kommunizieren.

In diesem Seminar erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Berater-Persönlichkeit zu professionalisieren.
Sie reflektieren Ihre Beratungsrolle und probieren unterschiedliche Beratungsmethoden aus. Sie stärken
Ihre Kommunikationsfähigkeit und Handlungskompetenzen im Beratungskontext und erhalten mehr
Klarheit über Zusammenhänge und Wechselwirkungen im Beratungsgespräch.

In diesem Seminar erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Berater-Persönlichkeit zu professionalisieren.
Sie reflektieren Ihre Beratungsrolle und probieren unterschiedliche Beratungsmethoden aus. Sie stärken
Ihre Kommunikationsfähigkeit und Handlungskompetenzen im Beratungskontext und erhalten mehr
Klarheit über Zusammenhänge und Wechselwirkungen im Beratungsgespräch.

In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch schwierige Beratungssituationen erfolgreich gestalten und ergebnisorientiert leiten. Sie lernen, wie Sie mit Krisen von Betroffenen und emotional aufgeladenen Situationen sicher umgehen. Sie erweitern Ihr Rollen- und Methodenrepertoire und stärken Ihre persönlichen Fähigkeiten.

Diese Lehrgänge befassen sich mit Themen und Methoden, die sehr nah an der Persönlichkeit des Beraters und des Beratenden sind wie Aufstellungsarbeit oder Coaching.

Ihre Kunden kommen mit den unterschiedlichsten Wünschen, Problemen und Erwar­tungen zu Ihnen. Die einen möchten ein Seminar zu X, die anderen schnelle Lösungen für altbekannte Probleme (die aber nie zufriedenstellend sein werden), andere wiederum drucksen herum und wissen nicht, wie sie es nennen sollen. Sie bedienen Ihre Kunden vielleicht schnell und leicht mit Lösungen und spüren selbst, dass es nicht das Richtige ist, aber was dann?

Der Einsatz von Kollegialer Beratung, ein „Format“ zum Austausch auf Kollegenebene in Unternehmen
oder Fachabteilungen, hat einen positiven Effekt für das betriebliche Wissensmanagement. Die Lern- und
Führungskultur wird gestärkt und somit ist eine bessere Vernetzung der Beteiligten die erhoffte Folge.
Es lassen sich drei wesentliche Ziele mit der Kollegialen Beratung erreichen:
. Überdurchschnittliche Lösungen für konkrete Praxisprobleme
. Reflexion der Führungsrolle und der beruflichen Tätigkeit
. Ausbau und Stärkung praktischer Beratungskompetenz
Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, Personalleiter und Personalentwickler, die dieses Format
zunächst kennen lernen möchten, um es dann in Ihrem Unternehmen zu etablieren.
In diesem Seminar lernen Sie Ablauf und Anwendung der Methode in einer Mischung aus Training und
Supervision kennen – also mit starkem Praxisbezug. Sie erfahren, wie sich aus den unterschiedlichen
Sichtweisen und Erfahrungen anderer Kollegialer Berater oft unerwartete Lösungen herauskristallisieren,
ohne dass sich der fachliche Austausch in ermüdenden Diskussionen verschleißt. Sie praktizieren diese
Methode und die unterschiedlichen Rollen anhand realer Fallbeispiele aus der Teilnehmerrunde. Eine
verstärkte Schulung Ihrer Moderations- und Beratungskompetenz gehört mit dazu.