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Beratung und Verkauf am Telefon - Überzeugend

Seminar - PROKODA GmbH

Beratung und Verkauf am Telefon - Überzeugend
Termin Ort Preis*
05.02.2026- 06.02.2026 online 1.178,10 €
05.02.2026- 06.02.2026 München 1.178,10 €
07.05.2026- 08.05.2026 online 1.178,10 €
07.05.2026- 08.05.2026 München 1.178,10 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Planung und Vorbereitung der Telefonate
  • Sinnvolle Gesprächsleitfäden
  • Identifizierung des richtigen Ansprechpartners
  • Vertrauen schaffen am Telefon
  • Aktives Zuhören
  • Das Lächeln am Telefon (Freundlichkeit und Höflichkeit)
  • Wie verhalten bei unfreundlichen Zeitgenossen
  • “Schicken Sie mir mal Unterlagen zu”
  • Was tun in Konfliktsituationen, bei Terminverschiebungen und Absagen?
  • Nachbereitung von Vereinbarungen in Telefonaten
Zielgruppe:
Mitarbeiter aller Hierarchieebenen und Unternehmensbereiche, die häufig Kundenkontakt am Telefon haben. (Customer Support, Vertrieb, Support)
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