Beratungsgespräch Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Wettbewerbsintensität nimmt zu. Auch im Verkauf vieler erklärungsbedürftiger, insbesondere technischer Produkte und Dienstleistungen. Kund:innen nehmen Produktvorteile nicht mehr automatisch wahr. Sie müssen überzeugend kommuniziert werden. Hier schlägt die Stunde von Techniker:innen oder Ingenieur:innen im Vertrieb. Ihre exzellente Fachkenntnis machen sie zu kompetenten und gefragten Ratgeber:innen für Kund:innen.

Um auch als Verkäufer:in erfolgreich zu sein, benötigt man aber noch zusätzliches Handwerkszeug. Denn beim Verkaufen geht es nicht allein um Zahlen, Daten oder messbare Eigenschaften. Sondern darum, die Wünsche und Anforderungen der Kund:innen zu ermitteln, um dann das eigene Produkt mit seinen technischen Merkmalen als perfekte Lösung zu präsentieren.

Lernen Sie in diesem Training die Instrumente für eine wirkungsvolle Kundenansprache und Verhandlungsführung kennen!

Dieser Workshop ist für Sie interessant,

wenn Sie Gespräche effektiver führen möchten. Denn in vielen Gesprächen fehlen entscheidende Informationen: über Ihr Gegenüber, über die Zielgruppe, den Stand eines Projekts oder über Hintergründe eines Problems. Sie möchten mehr über andere erfahren, Verhaltensweisen besser verstehen und Ursachen gezielt erkennen?

Dann ist dieser Workshop genau richtig. Denn Sie lernen, methodisch die richtigen Fragen – in der passenden Reihenfolge und zum richtigen Zeitpunkt – zu stellen. So gestalten Sie Ihre Gespräche aktiver, strukturierter und deutlich wirkungsvoller.

Das werden Sie lernen:

• Ihre Rolle als BEM-Beauftragte/r
• Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) in der Praxis
• Vertrauen aufbauen
• Gesprächstechniken
• Aktive Lösungssuche

Dieses Seminar bietet eine umfassende Palette an Themen, die darauf abzielen, die Beratungskompetenzen von HR-Profis zu stärken und sie in die Lage zu versetzen, als effektive Berater:innen für Mitarbeiter und Unternehmen aufzutreten.

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.