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Entwicklung von Durchsetzungsvermögen, Transparenz und Risikobewusstsein für eine gesunde Arbeitsumgebung

Verspätete Lieferung, mangelnde Qualität im Kundenservice oder einfach nur schlechte Laune - es gibt vielfältige Gründe, warum Kunden oft den direkten telefonischen Kontakt nutzen, um ihrem Ärger Luft zu verschaffen. Diese Emotionen bekommen Sie am anderen Ende der Leitung dann direkt und unvermittelt zu spüren. Dies stellt Sie meist vor beträchtliche Herausforderungen, zumal Sie sich dann oft selbst sehr gestresst fühlen. Auf der anderen Seite sind in solchen kritischen Situationen sofortiges souveränes Handeln, die richtige Strategie und wirkungsvolle kommunikative Techniken gefragt. Denn ist der Kunde einmal richtig verärgert, so ist er möglicherweise für immer verloren. Im Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Telefonsituationen professionell, empathisch und lösungsorientiert meistern.

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

• sind teuer,
• binden sehr viele Menschen,
• vernichten Kundenvertrauen und
• erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.

Zentral geht es dabei darum: 

• sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
  statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

• effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
  statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

• typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
  statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

• klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
  statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

• die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
  statt teuer zu reparieren zu müssen.
  

Die Teilnehmer/innen erwerben die Qualifikation der therapeutischen Intervention mittels wissenschaftlich fundierter  Entspannungstechniken nach dem Stressimpfungstraining.

Bringe den Yin Aspekt in deinen Urlaub und deine Yogapraxis - als Ausgleich zu dem meist im Alltag dominierenden Yang-Lebensstil mit viel Aktivität und Dauerstress. Durch langes und entspanntes Halten von Yin Yoga Positionen werden die tieferen Schichten des Bindegewebes sanft gedehnt, Spannungen und energetische Blockaden gelöst, die Lebensenergie wieder zum Fließen gebracht. Dein Körper kann sich regenerieren und Kraft schöpfen. Ideal ergänzt durch Yoga Nidra Tiefenentspannung und Meditation.

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Kommunikationstrainings in Aschaffenburg. Unsere Weiterbildungsprogramm rund um Kommunikation und Gesprächsführung. Professionelle Kommunikationsseminare, Workshops zu Fragetechniken und Rhetorik. Wir unterstützen Sie mit individuellen Kursen und Weiterbildung zur Kommunikation.

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Ihr Coach wird Sie einfühlsam dabei  unterstützen Ihre individuellen Herausforderungen zu lösen.
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Dieses Training hilft Ihnen dabei, anstehende persönliche Veränderungen aktiv zu gestalten und dabei stabil zu bleiben. Sie lernen, wie Sie Klarheit über Ihre eigene Position in Veränderungssituationen gewinnen und zielstrebig in die schrittweise Umsetzung der Veränderung gehen können.

Sie sind in diesem Seminar genau richtig, wenn Sie privat oder beruflich vor oder in Veränderungen stehen. Vielleicht wurden Sie von außen mit einer Veränderung konfrontiert und man erwartet von Ihnen, sich zügig und flexibel auf die neue Situation einzustellen. Oder Sie wünschen sich selbst schon länger eine Veränderung, zögern aber, diese anzugehen. Sie suchen Ansätze, die Ihnen dabei helfen, Entscheidungen zu treffen und mit leichtem Gepäck neue Wege zu gehen.

Ansprüche steigen! Fast täglich gilt es zu zeigen, dass man den Anforderungen genügt und in „Bewertungssituationen“ bestehen kann. Wenn die Leistung in solchen Momenten nicht abgerufen wird, können mentale und körperliche Blockaden entstehen: Lampenfieber, Redehemmung, Redeangst, Auftrittsstress oder Präsentationsangst statt Auftrittslust. In diesem praxisorientierten Training lernst du wirksame Techniken und einen konstruktiven Umgang mit dir selbst, um Ängste und Stress in Kompetenz und Lust umzuwandeln.

Die wingwave® Coach Ausbildung richtet sich an Coaches, TrainerInnen, NLPler, TherapeutInnen, HeilpraktikerInnen und ÄrztInnen, die mit ihren KundInnen, KlientInnen oder Coachees in einem wertschätzenden Umgang rasche und nachhaltige Erfolge erzielen möchten.

Die viertägige wingwave® Ausbildung ist eine zusätzliche Weiterbildung für Personen, die professionell arbeiten, die anerkannte Methode für ihre Tätigkeit nutzen und auch damit für sich werben möchten.

Anwendungsgebiete

wingwave® Coaching wird von über 2000 Coaches in Deutschland und europäischen Ländern wie z.B. Spanien, Italien, Frankreich, Serbien, Kroatien, Skandinavien, Russland sowie in den USA eingesetzt für die Kontexte:

• Business
• Medien
• Leistungssport
• Politik
• Gesundheit
• Pädagogik
• Management
• Personal Coaching

Themenbereiche

• Auflösung von Spannungsfeldern am Arbeitsplatz und im Privaten
• Lampenfieber
• Emotionaler Stress und Blockaden
• Leistungsstress-Regulation
• Körperlicher Stress wie Schlafmangel und Belastung
• punktgenaue Ressourcenaktivierung
• Nachhaltige Stabilisierung
• Innerliche Ruhe, Balance und Konfliktstärke