Certified Data Centre Facilities Operations Specialist - CDFOS® (inkl. Examen) - Kurssprache: Deutsch

Service Level Management

• Bedarfsanalyse
• Fähigkeitsbewertung
• Serviceportfolio und -katalog
• Service Level Agreements
• Reporting – Beschwerdeverfahren
• Kundenzufriedenheit
• Service Improvement Process (SIP)

Arbeitssicherheit und Krisenmanagement

• Häufigste Unfallarten und deren Ursachen
• Rollen und Verantwortlichkeiten des Sicherheitsbeauftragten
• Bedeutung des Arbeits- bzw. Gesundheitsschutzhandbuchs (OH&S / WHS)
• Kalibrierung von Mess- und Prüfequipment
• Korrekte Lock-out-/Tag-out-Verfahren
• Anforderungen an Notfallpläne für verschiedene Notfallszenarien
• Bedeutung des “Permit to Work”-Verfahrens

Physische Sicherheit

• Standardarbeitsanweisungen (SOP) für Sicherheit
• Sicherheitsrisikobewertung
• Sicherheitszonen
• Physische Inspektionen / Sicherheitsrundgänge
• Warenanlieferung / Sicherheitsvorzone
• Zutrittskontrolle von Personen
• Ausweis- und Schlüsselmanagement
• Sicherheitsüberwachung
• Meldung von Sicherheitsvorfällen

Facility Maintenance

• Bedeutung von Wartung
• Definitionen der Wartung
• Maintenance Operations Procedures (MOP)
• Wartungsberichte
• Ersatzteilmanagement
• Werkzeuge
• Ordnung und Sauberkeit

Rechenzentrumsbetrieb

• Schichtübergabe
• Rundgänge
• Servicemanagement
• Release Management
• Konfigurationsmanagement
• Flächenmanagement
• Lebenszyklusmanagement von Geräten

Monitoring / Reporting / Steuerung

• Anforderungen an Monitoring
• Facilities-Monitoring-Matrix
• Test und Kalibrierung von Sensoren / Alarmen
• Eskalationsmatrix
• Eskalationsanforderungen
• Reporting

Projektmanagement

• Projektmanagement Grundlagen
• Projektorganisation
• Projektleitung
• Initiierung
• Planung
• Durchführung
• Monitoring und Controlling
• Abschluss
• Evaluation / Lessons Learned

Umweltverträglichkeit und Nachhaltigkeit

• Bedeutung von Nachhaltigkeit
• Umweltstandards
• Energieeffizienzindikatoren
• Best Practices zur Energieeinsparung
• Wassermanagement
• Nachhaltige Energienutzung

Governance und Compliance

• Bedeutung des Dokumentenmanagements
• Die sechs Teilprozesse des Dokumentenmanagements
• Asset Management
• Anforderungen an die Asset-Dokumentation

Prüfung

Certified Data Centre Facilities Operations Specialist (CDFOS®)

Die Zertifizierungsprüfung findet am Ende des Kurses statt. Es handelt sich um eine 90-minütige Closed-Book-Prüfung mit 60 Multiple-Choice-Fragen. Zum Bestehen müssen mindestens 42 Fragen korrekt beantwortet werden. Bei Online-Prüfungen liegt das Ergebnis sofort vor, bei papierbasierten Prüfungen innerhalb einer Woche.

• Kurssprache: Deutsch
• Schulungsunterlagen: Englisch
• Prüfungssprache: Englisch