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Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit einem strukturierten Verständnis der Microsoft Copilot Studio-Realität 2026, der Beherrschung der Plattform-Architektur und zentraler Konzepte, der Routine im Copilot-Bau mit Topics und Konversations-Design, der Praxis in Knowledge Sources und Generative Answers, der Beherrschung von Actions und Power Platform-Integration, der Routine in Channels und Deployment für Teams und Microsoft 365 Copilot, der Praxis in Agentic Capabilities mit Human-in-the-Loop, der Beherrschung von Governance, Sicherheit und Lizenzierung, der Routine in Skalierung und Center of Excellence-Patterns und einer persönlichen 90-Tage-Praxis-Roadmap mit messbaren Output-Zielen - einsetzbar im eigenen Microsoft-Stack ab dem ersten Arbeitstag nach dem Seminar, mit mindestens einem lauffähigen Copilot in Microsoft Teams

• Verständnis digitaler Transformation im Kundenservice
  : Die Teilnehmer sollen die digitale Transformation im Kundenservice verstehen, einschließlich der historischen Entwicklung und der aktuellen Trends.
• Erlernen des Einsatzes moderner Technologien
  : Die Teilnehmer werden in den Gebrauch neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz, Chatbots, Datenanalyse, Cloud-Computing und mobile Anwendungen eingeführt. Dieses Wissen soll ihnen helfen, Technologien effektiv in ihre Kundenservice-Strategien zu integrieren.
• Entwicklung strategischer Kompetenzen
  : Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie digitale Tools strategisch einsetzen können, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern und die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
• Praxisorientiertes Lernen durch Fallstudien und Workshops
  : Durch die Analyse von Fallstudien und die Teilnahme an interaktiven Workshops sollen die Teilnehmer praktische Erfahrungen sammeln und ihre Fähigkeiten im Umgang mit realen Herausforderungen im Kundenservice schärfen.
• Förderung der ethischen und verantwortungsvollen Nutzung digitaler Daten
  : Ein weiteres Ziel ist es, das Bewusstsein für Datenschutz, digitale Ethik und die verantwortungsvolle Nutzung von Kundendaten zu stärken.
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Xing gibt es bereits seit 2003 und Facebook hat mittlerweile über zwei Milliarden Nutzer weltweit. Auch in Deutschland ist es aus dem Alltag vieler Menschen nicht mehr wegzudenken. Im Gegensatz dazu ist der Mittelstand häufig noch unschlüssig, was es ihm bringt und worauf dabei zu achten ist.

In diesem Seminar erhalten Sie einen fundierten Überblick, welche Plattformen es gibt, wie diese funktionieren und wie man sie sinnvoll einsetzen kann.

Künstliche Intelligenz beeinflusst die Softwareentwicklung heute spürbar und nachhaltig. KI-gestützte Werkzeuge unterstützen Entwicklerinnen und Entwickler zunehmend bei Analyse, Implementierung, Code Reviews und Refactoring - und verändern damit Arbeitsweisen, Rollenbilder und Erwartungen. Gleichzeitig werden Begriffe wie LLM, generative KI, Prompt Engineering oder Vibe Coding häufig uneinheitlich verwendet oder überschätzt.

Dieses Seminar bietet eine fundierte, herstellerneutrale Einordnung von KI in der modernen Softwareentwicklung. Sie erhalten einen strukturierten Überblick über zentrale KI-Begriffe, aktuelle Tool-

Fachseminar

Datenschutz und KI-Governance

Verantwortung, Haftung und Praxis für Datenschutzbeauftragte

Künstliche Intelligenz stellt Unternehmen zunehmend vor komplexe datenschutzrechtliche Herausforderungen – insbesondere im Spannungsfeld zwischen innovativer Nutzung von KI-Tools und regulatorischer Verantwortung im Rahmen von KI-Verordnung und DSGVO.

Das Fachseminar vermittelt praxisnah und rechtssicher, wie sich die Rolle des Datenschutzbeauftragten im KI-Umfeld verändert und welche neuen Verantwortlichkeiten entstehen. Als DSB erfahren Sie, wo klare Grenzen Ihrer Zuständigkeit liegen, wie Sie Haftungsrisiken vermeiden und souverän agieren. Gemeinsam werden Unterschiede und Schnittmengen zwischen Datenschutz und KI-Governance analysiert, Rollen geklärt und Empfehlungen zur Rechenschaftspflicht erarbeitet. Unser Experte zeigt Ihnen, wie Organisationen klare Verantwortungsstrukturen etablieren und diese in internen Richtlinien und Prozessen fixieren können. Auch erhalten Sie einen Überblick über aktuelle KI-Systemtypen. Sie gewinnen die nötige Sicherheit, um KI souverän und rechtssicher in Ihrem Unternehmen zu begleiten und sich als unverzichtbarer Ansprechpartner im KI-Zeitalter zu positionieren.

Wer neu in Führung geht, bringt einen frischen Blick auf Zusammenarbeit, Kommunikation und Verantwortung mit. Erfahrene Führungskräfte verfügen dagegen über einen wertvollen Erfahrungsschatz aus unterschiedlichsten Führungssituationen. Im Arbeitsalltag bleibt jedoch oft wenig Raum, diese unterschiedlichen Perspektiven wirklich miteinander zu verbinden.

Genau hier setzt dieses dreitägige Intensivseminar an. Eine Frage zieht sich dabei wie ein roter Faden durch die drei Tage: Wie sehen Menschen mit unterschiedlichen Führungserfahrungen eine Situation - und was können sie aus der Perspektive des jeweils anderen für ihre eigene Führung mitnehmen?

Neue und erfahrene Führungskräfte arbeiten gemeinsam an konkreten Fällen aus ihrem Führungsalltag. Kurze fachliche und psychologische Impulse verbinden sich mit Perspektivwechseln, Erfahrungsaustausch und direkt einsetzbaren Werkzeugen für den Führungsalltag.

Die bewusst kleine Gruppe von maximal acht Teilnehmenden schafft Raum für persönliche Fragestellungen, individuelle Rückmeldungen und einen offenen Austausch auf Augenhöhe. Begleitet werden Sie von einer erfahrenen Trainerin und Business Coachin, die seit vielen Jahren Führungskräfte in ihrer Entwicklung unterstützt und großen Wert auf praxisnahes Arbeiten legt.

Kompakter, aber fundierter Einstieg in den Explosionsschutz. Die Teilnehmenden erhalten einen systematischen Überblick, wie Explosionsgefahren erkannt, bewertet, dokumentiert und wirksam beherrscht werden.

77-09 - Arbeitsrecht aktuell 2027 So vermeiden Sie Fallstricke!

Künstliche Intelligenz (KI) bietet enormes Potenzial fürs Produktmanagement. Im Training erhältst du einen Überblick über die Funktionsweise von ChatGPT. Welche Aufgaben und Prozesse lassen sich im Produktmanagement automatisieren? Was sind die Herausforderungen und Grenzen? Gewinne Einblicke in vielfältige Anwendungsfälle für deine Arbeit und lerne eigene Use Cases zu gestalten und zu implementieren. Zudem erfährst du, welchen Mehrwert andere KI-Modelle für Produktmanager:innen bieten, um effizienter zu arbeiten. Nach dem Live-Online-Training weißt du, wie du ChatGPT & Co. nutzen kannst, um Produkte und Dienstleitungen besser zu gestalten und erfolgreich zu positionieren.

Das 1-tägige Seminar vermittelt Tools und Methoden zum professionellen Einsatz von KI für Ihr Visual Storytelling. Sie erfahren, wie KI für bestehende Fotos sowie für neu zu erstellende Bild-, Grafik- und Videoinhalte eingesetzt werden und Ihren Visual-Storytelling-Prozess unterstützen kann.