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E-Rechnung abgelehnt – was nun?

Webinar - Verlag Dashöfer GmbH

Falsches Format, fehlende Bestellnummer oder eine Rechnung, die im Kundensystem hängen bleibt: Im Buchhaltungsalltag führen E-Rechnungen immer wieder zu Rückfragen, Beanstandungen und verzögerten Zahlungen.

Im Mittelpunkt dieses Online-Seminars steht die Klärung konkreter Praxisprobleme mit Kunden. Sie erfahren, wie Sie gesetzliche Vorgaben von zusätzlichen Kundenanforderungen unterscheiden, Rechnungsformate und Übermittlungswege abstimmen und auf Ablehnungen gezielt reagieren. Praxisfälle zeigen, wie Sie Ursachen klären, erforderliche Korrekturen koordinieren und wiederkehrende Probleme vermeiden.

Darüber hinaus erfahren Sie, welche zivilrechtlichen Fragen entstehen, wenn eine Rechnung zwar eingeht, aber nicht zur Prüfung weitergeleitet wird: Wann gilt sie als zugegangen, welche Zahlungsfristen laufen und wann drohen Verzugszinsen oder weitere Kosten?

Termin Ort Preis*
10.12.2026 online 291,55 €
11.01.2027 online 291,55 €
11.02.2027 online 291,55 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  1. Anforderungen klären – bevor Probleme entstehen
    • Gesetzliche Pflichtangaben und zusätzliche Kundenanforderungen unterscheiden
    • Rechnungsformate, Empfangsadressen und Übermittlungswege abstimmen
    • Bestellnummern, Kundenreferenzen und weitere Angaben berücksichtigen
  2. E-Rechnung abgelehnt – Ursache erkennen und reagieren
    • Technische Fehler, fehlende Angaben und interne Verarbeitungsprobleme unterscheiden
    • Ablehnungsgründe beim Kunden gezielt erfragen
    • Klären, ob eine Berichtigung, erneute Übermittlung oder Anpassung beim Kunden erforderlich ist
  3. Kommunikation und Problemlösung organisieren
    • Beanstandungen sachlich beantworten und nächste Schritte vereinbaren
    • Zuständigkeiten zwischen Buchhaltung, Kunden und IT klären
    • Rückmeldungen und Korrekturen nachhalten, wiederholte Ablehnungen vermeiden
  4. Zivilrechtliche Folgen – wenn die Rechnung liegen bleibt
    • Rechnungszugang: Technischer Eingang und interne Weiterleitung – was ist entscheidend?
    • Fälligkeit und Zahlungsverzug: Welche Folgen hat eine ausstehende Rechnungsprüfung?
    • Zinsen und weitere Kosten: Welche Risiken können aus verzögerter Bearbeitung entstehen?
Teilnahmevoraussetzungen:
Es sind keine besonderen Voraussetzungen zu erfüllen.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus der Buchhaltung und dem Rechnungswesen, insbesondere aus Debitorenbuchhaltung, Fakturierung und Forderungsmanagement, die E-Rechnungen erstellen, Kundenanforderungen abstimmen oder Rückfragen und Beanstandungen bearbeiten.
Seminarkennung:
27X-DKK02
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